Bonjour ! Merci pour votre message. Si je comprends bien, lors de la création de votre compte YRIS, vous recevez un code de confirmation qui comporte 11 caractères, mais l'application vous demande un code à 6 chiffres, c'est bien cela ?

Pouvez-vous me préciser comment vous recevez ce code ? Est-ce par SMS, par email, ou via une application d'authentification ? Aussi, avez-vous reçu un code différent de 6 chiffres, par exemple un code alphanumérique ?

Parfois, l'interface YRIS ou FranceConnect peut demander un code de 6 chiffres alors que le code reçu contient plus de caractères, peut-être une clé ou un identifiant différent.

Voici déjà quelques étapes pour y voir plus clair :

1. Vérifiez bien le message ou mail contenant le code : souvent, le code à 6 chiffres est distinct d'autres informations dans le message.

2. Si vous avez reçu un code plus long (11 caractères), assurez-vous de copier uniquement les 6 chiffres demandés, souvent ils se trouvent en début de message.

3. Si le code à 6 chiffres n'arrive pas ou si c’est le code de 11 caractères qui arrive comme code principal, essayez de redemander un nouveau code via l’application.

4. Si vous utilisez une application mobile, assurez-vous qu’elle est à jour, puis redémarrez-la pour vérifier si le champ correspond bien à recevoir 6 chiffres uniquement.

5. En dernier recours, vous pouvez essayer de vous déconnecter et refaire la création de compte, parfois un léger bug survient lors de la première tentative.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, pourriez-vous me dire si le problème survient sur un SMS reçu ou dans une application de génération de code ? Cela m’aiderait à cibler la solution.

Je reste à votre écoute pour vous aider à avancer !

Sur un sms

Merci pour la précision concernant le SMS. Cela confirme que le code que vous recevez par SMS est la clé pour finaliser la création de votre compte YRIS.

Pour être sûr que tout se passe bien, voici quelques conseils spécifiques pour l'utilisation de YRIS sur votre smartphone Android avec la version 10 :

1. Téléchargement de l’application YRIS
Assurez-vous d'avoir bien téléchargé l'application officielle YRIS depuis le Google Play Store. Cela garantit que vous utilisez la version correcte qui correspond aux instructions pour la création du compte.

2. Processus de création de compte et code SMS
- Après avoir saisi votre numéro de téléphone dans l'application, vous recevrez un SMS contenant un code.
- Ce code doit être un code à 6 chiffres que vous devez taper exactement dans le champ prévu au sein de l’application.
- Si le SMS contient un code plus long (11 caractères), vérifiez s’il est possible qu’il s’agisse d’un code alphanumérique ou d’un identifiant à usage différent. Le code valide pour la confirmation dans l'app YRIS est bien un code à 6 chiffres uniquement.

3. Que faire si vous recevez un code à 11 caractères ?
- Ne copiez que les 6 premiers chiffres dans le champ de confirmation du code.
- Il est possible que d'autres caractères dans le SMS soient des informations complémentaires.
- Si vous n’êtes pas sûr, revenez à l’application et demandez à renvoyer un nouveau code.

4. Vérifier les paramètres téléphone
- Assurez-vous que votre téléphone Android 10 est bien connecté au réseau et peut recevoir des SMS sans problème.
- Vérifiez également que votre application SMS native n’altère pas le format ou le contenu du message reçu.

5. Redémarrage & mise à jour
- Redémarrez l’application YRIS et votre smartphone pour éliminer tout bug temporaire.
- Vérifiez dans le Google Play Store qu’il n’y a pas de mise à jour de l’app à faire.

En résumé, pour envoyer et saisir un code depuis un SMS dans YRIS, vous n’avez pas à gérer manuellement le SMS, juste copier le code à 6 chiffres exact dans le champ. Si cela bloque toujours, n’hésitez pas à me le dire, nous chercherons ensemble une autre piste.

Vous pouvez également consulter cette page officielle YRIS pour installer l’app et comprendre son usage : YRIS - Site officiel[ ].

Est-ce que ce point sur le code vous semble plus clair ? Avez-vous envie de tester de nouveau avec ces conseils ?