Bonjour ! Je comprends que vous ne parvenez pas à vous connecter à Yris et que le message vous indique de "réessayer plus tard". Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé de redémarrer l’application ou de vérifier votre connexion internet ? Aussi, est-ce que vous utilisez Yris via une application mobile ou un navigateur web sur Windows 10 ? Cela m’aidera à vous guider plus précisément.

En attendant, voici quelques étapes simples à tester qui résolvent souvent ce genre de problème :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable, en Wi-Fi ou filaire.
2. Redémarrez l’application Yris : Fermez complètement Yris puis relancez-la.
3. Mettez à jour l’application Yris : Parfois une version obsolète bloque l’accès.
4. Effacez le cache du navigateur (puisque vous êtes sur Windows, et si vous utilisez Yris en version web via WebKit) : Effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur.
5. Vérifiez les heures et dates de votre ordinateur : Des paramètres horaires incorrects peuvent empêcher une connexion sécurisée.

Si après ces vérifications vous voyez toujours le même message, il est possible que le service Yris rencontre une indisponibilité temporaire. Plusieurs utilisateurs ont mentionné récemment que la connexion à Yris est parfois indisponible pour maintenance ou réglages, notamment sur France Connect intégré à Yris2.

Pouvez-vous aussi me dire si vous recevez un message d’erreur précis en plus de « réessayer plus tard » ? Cela m’aiderait à approfondir le diagnostic.

Je reste à votre disposition pour continuer à chercher une solution.

Il est écris : une erreur s'est produite, veuillez ré essayer ultérieurement

Merci pour cette précision sur le message d’erreur. Ce type de message "une erreur s'est produite, veuillez réessayer ultérieurement" est malheureusement assez général et peut venir de plusieurs sources.

Puisque vous utilisez Windows 10 sur WebKit (probablement un navigateur basé sur WebKit comme Edge ou un autre), voici quelques étapes spécifiques à essayer :

1. Videz complètement le cache du navigateur :
- Allez dans les paramètres du navigateur.
- Trouvez la section "Confidentialité et sécurité" puis "Effacer les données de navigation".
- Cochez au minimum "Cache" et "Cookies", puis validez.
- Fermez et relancez le navigateur avant de réessayer.

2. Désactivez temporairement les extensions ou modules complémentaires du navigateur qui pourraient bloquer la connexion (ex. bloqueurs de publicité, VPN, antivirus trop strict).

3. Essayez une autre session de navigation privée (mode incognito) pour voir si le problème persiste.

4. Vérifiez que votre système Windows 10 et votre navigateur sont bien à jour, cela peut corriger des incompatibilités.

5. Redémarrez votre ordinateur pour supprimer d’éventuels processus bloquants.

Si après cela le message persiste, il est possible que ce soit un souci côté serveur Yris, et dans ce cas, malheureusement, il faut attendre leur résolution.

Il n’y a pas pour le moment de solution miracle officielle connue qui corrige ce message autrement que ces contrôles basiques1.

Souhaitez-vous, si besoin, que je vous aide pas à pas pour vider votre cache ou tester en navigation privée ? Ou bien avez-vous déjà essayé cela ?

J'utilise l'application sur mon téléphone

Merci pour la précision que vous utilisez l’application Yris sur votre téléphone. Cela change un peu la donne, allons-y ensemble pour quelques pistes adaptées aux mobiles.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé ces étapes sur votre téléphone :

1. Redémarrer l’application Yris complètement (forcez la fermeture puis relancez).
2. Vérifier que l’application Yris est bien à jour. Allez dans le store (Google Play ou App Store selon votre téléphone) et vérifiez qu’il n’y a pas une mise à jour en attente.
3. Redémarrer votre téléphone, ce qui peut résoudre certains blocages temporaires.
4. Vérifier votre connexion internet en Wi-Fi ou via données mobiles, idéalement tester sur un autre réseau si possible.
5. Vérifier les autorisations de l’application : assurez-vous que Yris a bien les permissions nécessaires (accès réseau, stockage, etc.) dans les réglages de votre téléphone.

Un problème récurrent sur Yris mobile est justement une version obsolète qui provoque parfois ce type d’erreur ou des soucis liés à la validation d’identité2.

Si vous avez déjà fait tout cela et le message "une erreur s'est produite..." apparaît toujours, il est probable que ce soit un souci temporaire côté serveur ou un bug que l’équipe Yris doit corriger.

Pour aider, vous pouvez aussi :
- Désinstaller puis réinstaller l’application Yris.
- Consulter la page des questions fréquentes de Yris qui peut mentionner les problèmes connus : Questions fréquentes Yris

Dites-moi quelle marque et modèle de téléphone vous utilisez, et si possible, la version exacte d’Yris que vous avez, et aussi si ce problème survient uniquement maintenant ou depuis un moment ? On poursuivra ensemble à partir de là.