Bonjour! Je prends bien note de votre problème : vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Tut Tut car le code est indiqué comme invalide, et cela vous empêche d’avoir des courses depuis 5 jours.

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire :
1. Quel est le type de code que vous utilisez ? (par exemple un code reçu par SMS, un code email, ou un mot de passe)
2. Avez-vous essayé de réinitialiser ce code ou mot de passe via l’application ?
3. Avez-vous récemment changé d’appareil ou de numéro de téléphone ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :
- Assurez-vous que la version de l’application Tut Tut est bien à jour via le Microsoft Store.
- Vérifiez que votre connexion internet est stable, car une mauvaise connexion peut bloquer la validation du code.
- Essayez de redémarrer votre appareil Windows 10.

Si vous avez déjà fait cela, dites-le-moi pour que l’on passe à une solution plus avancée.

Je suis là pour vous aider à retrouver votre compte rapidement !

mot de passe. qd je clique sur mot de passe oublié, je ne reçois rien sur ma boite mail

Merci pour ces précisions. Donc, vous avez essayé l'option "mot de passe oublié" mais vous ne recevez aucun email de réinitialisation dans votre boîte mail. Voyons ensemble quelques vérifications faciles à faire pour régler cela :

1. Veuillez vérifier que vous avez bien saisi votre adresse email correctement dans le formulaire de réinitialisation. Parfois, un espace en fin de ligne ou une faute de frappe empêche l’envoi du mail.
2. Contrôlez votre dossier spam ou courrier indésirable. Il arrive que les emails de réinitialisation soient automatiquement filtrés.
3. Si vous utilisez un service de messagerie professionnel ou d'entreprise, il est possible que le serveur de messagerie bloque ce genre de mails. Vous pourriez vérifier avec votre administrateur informatique.
4. Essayez de faire la demande de réinitialisation depuis un autre navigateur ou redémarrez votre appareil, cela peut parfois débloquer un problème temporaire côté application.

Si vous avez déjà tout cela sous contrôle et que le problème persiste, il pourrait s’agir d’un souci côté serveur de Tut Tut ou une erreur spécifique à votre compte. Dans ce cas, la meilleure option serait de contacter directement le support Tut Tut à cette adresse : [email protected].

Souhaitez-vous que je vous guide précisément pour vérifier étape par étape ? Ou avez-vous besoin d’aide pour rédiger un mail au support ?

Source utile pour les emails non reçus de réinitialisation de mot de passe

???

Bonjour ! Vous souhaitez des informations sur les avis et fonctionnalités de l’application Tut Tut, c’est bien ça ? Je peux vous faire un résumé clair.

Tut Tut est une application qui rend la location de voiture simple, flexible et accessible. Elle permet de louer des voitures modernes à l’heure ou à la journée, directement depuis un smartphone. Certaines versions récentes de l’application intègrent aussi un système de collecte de colis sécurisé via des co-transporteurs locaux.

En termes d’avis utilisateurs, la plateforme tut-tut.com a une note moyenne d'environ 4,2 étoiles basée sur près de 1 760 avis, ce qui est assez positif et montre une bonne satisfaction globale.

Si vous souhaitez, je peux également vous aider à explorer ses fonctionnalités principales ou à résoudre des difficultés spécifiques avec l’application.

Voici une page officielle Google Play où vous pouvez consulter directement l’app et les retours clients : Tut-Tut - Apps on Google Play

Dites-moi si vous voulez que je vous guide vers l’installation, l’utilisation, ou pour tout autre besoin concernant Tut Tut !

non ça n'est pas ce que je demande, j'ai posé une question suite à un pb et je n'ai pas de réponse, ça cherche en vain..

Merci pour votre patience. Je comprends que vous essayez de vous connecter à votre compte Tut Tut, mais le code ou mot de passe est invalide, et la réinitialisation ne fonctionne pas car vous ne recevez pas l’email. De plus, vous n’obtenez aucune réponse de l’application, ce qui complique la situation.

D’après les informations récentes, voici ce que je peux vous suggérer :

1. Redémarrage et mise à jour
Assurez-vous que l’application Tut Tut est complètement fermée, puis redémarrez-la. Parfois, un redémarrage peut restaurer la connexion. Vérifiez aussi que vous disposez de la dernière version de l’application, car des mises à jour corrigent souvent ces bugs.

2. Problème côté serveur
Il peut s’agir d’un problème temporaire côté serveur de Tut Tut, empêchant la réception des emails de réinitialisation ou la connexion. Sur leurs réseaux sociaux, ils incitent à contacter leur support rapidement, notamment par téléphone au 04 88 60 39 60 pour une réponse directe.

3. Contact Support
Je vous conseille vraiment de joindre directement le service client de Tut Tut par téléphone au numéro ci-dessus. Vous pouvez aussi utiliser leur formulaire de contact sur le site officiel pour signaler ce problème urgent : https://www.tut-tut.com/contact/

4. Vérifications supplémentaires
- Regardez dans vos dossiers spam ou indésirables si l’email de réinitialisation n’a pas atterri là.
- Essayez sur un autre appareil ou navigateur pour voir si le problème persiste.

Si vous le souhaitez, je peux vous guider pour écrire un message clair au support ou pour préparer votre appel au numéro indiqué.

Voulez-vous que je vous aide avec cela ?

Source support téléphone & contact officiel Tut Tut
Support contact Tut Tut

je vous ai écrit que j'ai bien reçu le code pour réinitialiser, ce que j'ai fait . on m'a ensuite demandé mon N° de téléphone, que j'ai rentré et là, on me marque que le n° correspond déjà à un compte...

Merci pour ces précisions. Si après avoir réinitialisé votre mot de passe vous rentrez votre numéro de téléphone et le système vous indique qu'il est déjà associé à un compte, cela signifie normalement que votre numéro est bien enregistré dans la base Tut Tut, mais il semble qu’il y ait un blocage au niveau de la liaison entre le compte et le mot de passe réinitialisé.

Voici ce que je vous conseille de faire, étape par étape :

1. Essayez une reconnexion complète
- Fermez complètement l'application Tut Tut sur votre PC.
- Redémarrez votre appareil Windows 10.
- Ouvrez de nouveau l'application et tentez de vous connecter avec votre adresse email et le nouveau mot de passe que vous avez créé.

2. Vérifiez l'adresse e-mail associée au compte
Assurez-vous que le numéro de téléphone que vous saisissez correspond bien à votre compte et que vous utilisez la bonne adresse mail liée à ce numéro.

3. Supprimez les caches ou cookies locaux (si votre accès est via navigateur WebKit)
- Dans votre navigateur, ouvrez les paramètres puis supprimez les cookies et données du site liés à Tut Tut.
- Rechargez la page et retentez la connexion avec le mot de passe réinitialisé.

4. Contact Support Tut Tut
Si malgré tout le problème persiste, il peut s’agir d’une incohérence ou erreur dans la base utilisateur côté serveur Tut Tut. Vous devez alors impérativement contacter leur support client via ce formulaire officiel :
https://www.tut-tut.com/contact/
ou par email à [email protected] en expliquant votre situation (réinitialisation mot de passe OK, mais numéro de téléphone déjà utilisé sur un compte). Ils ont accès aux outils nécessaires pour vérifier et débloquer votre compte.

Je vous conseille de bien mentionner dans votre message :
- Votre numéro de téléphone complet (avec l’indicatif international)
- L’adresse email associée à votre compte
- Que vous avez bien reçu le code de réinitialisation et changé votre mot de passe, mais que la connexion bloque à cause du pavé du numéro déjà utilisé.

Souhaitez-vous que je vous aide à rédiger ce message au support ?

Êtes-vous satisfait de ces conseils pour l’instant ?

oui, je veux bien que vous m'aidiez à rédiger le message au support

Bien sûr, voici un message clair et complet que vous pouvez envoyer au support Tut Tut à l’adresse [email protected] ou via leur formulaire en ligne :

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Objet : Problème de connexion – numéro de téléphone déjà associé à un compte

Bonjour,

Je rencontre un problème avec mon compte Tut Tut. J’ai réussi à réinitialiser mon mot de passe grâce au code que j’ai bien reçu, mais lorsque je saisis mon numéro de téléphone pour me connecter, l’application m’indique que ce numéro est déjà associé à un autre compte.

Voici les informations concernant mon compte :
- Adresse e-mail : [votre adresse e-mail]
- Numéro de téléphone : [votre numéro complet avec indicatif]

J’aimerais pouvoir accéder à mon compte normalement. Pouvez-vous m’aider à résoudre ce blocage, s’il vous plaît ?

Merci d’avance pour votre aide rapide.

Cordialement,
[votre prénom et nom]

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Si vous voulez, je peux aussi vous guider pour remplir leur formulaire de contact en ligne. Dites-moi si vous souhaitez ça !