Bonjour ! Merci de m’avoir expliqué votre souci avec le paiement sur l’appli MTicket Tango. Pour bien comprendre, lorsque vous essayez de payer un ticket, le message « paiement refusé » apparaît immédiatement, sans aucun délai ou autre information ?

Pouvez-vous me dire si vous avez essayé avec une autre carte bancaire ou un autre mode de paiement dans l’application ? Aussi, avez-vous vérifié que votre carte est bien enregistrée, valide, et qu’elle a des fonds disponibles ?

En attendant, voici quelques étapes simples pour commencer à résoudre ce problème :

1. Vérifiez les informations bancaires dans l’appli : allez dans les réglages de l’application MTicket Tango, puis dans la section des paiements ou cartes enregistrées. Assurez-vous que vos données de paiement sont correctes (numéro de carte, date d’expiration, etc.).

2. Redémarrez votre iPhone : cela peut résoudre des bugs temporaires.

3. Mettez à jour l’application : vérifiez sur l’App Store que vous utilisez la dernière version de MTicket Tango. Parfois, des mises à jour corrigent ces erreurs.

4. Essayez une autre carte ou mode de paiement si possible.

5. Assurez-vous que votre iPhone est connecté à internet (Wi-Fi ou 4G/5G) lors du paiement.

Si cela ne fonctionne pas, il est possible que le problème vienne du système de paiement de l’application ou d’un blocage temporaire côté banque.

Dites-moi déjà si vous avez essayé ces étapes, et si oui, lesquelles ? Cela me permettra de mieux vous aider.

j’ai essayé avec pleins de cartes valide qui marchaient avant sur l’appli et cela dure depuis plusieurs mois maintenant

Merci pour ces précisions. Si plusieurs cartes valides fonctionnant auparavant ne passent plus depuis plusieurs mois, cela semble être un problème plus global, peut-être lié à l’application elle-même ou à son système de paiement.

Voici ce que je vous conseille de vérifier et tenter ensuite :

1. Vérifiez que votre application MTicket Tango est à jour depuis l’App Store. Parfois, les anciennes versions rencontrent des bugs ou incompatibilités avec les systèmes de paiement.

2. Supprimez puis réinstallez l’application : cela peut régler des problèmes de données corrompues ou paramètres internes erronés.

3. Regardez s’il y a des annonces officielles concernant des interruptions ou mises à jour côté MTicket Tango sur leur site ou réseaux sociaux. Il arrive que certains services prennent du temps à rétablir les paiements.

4. Essayez d’activer le paiement via Apple Pay si ce n’est pas déjà fait. Parfois, utiliser le système de paiement Apple intégré iOS simplifie les transactions.

5. Contactez à nouveau le support officiel MTicket Tango par mail à [email protected] en expliquant que le problème dure depuis plusieurs mois malgré des cartes valides. Ils ont accès à vos données utilisateur et peuvent vérifier côté serveur.

Vu la durée, je pense qu’il s’agit soit d’un problème systémique, soit d’un blocage lié à votre compte ou à votre environnement de paiement. Pouvez-vous me dire si vous avez tenté la réinstallation et si vous avez accès à Apple Pay sur votre iPhone ?

Je reste à vos côtés pour avancer.