Bonjour ! Je comprends que vous avez des soucis avec HP Smart sur Windows 11 après avoir réinstallé le logiciel. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser quelques points ?

- Quel message d'erreur ou comportement exact rencontrez-vous lorsque vous lancez HP Smart ?
- L’application ne s’ouvre pas du tout, plante, ou bien certains services, comme l’impression ou le scan, ne fonctionnent-ils pas ?
- Avez-vous également réinstallé les pilotes de votre imprimante ou seulement l’application HP Smart ?
- Votre imprimante est-elle connectée en USB ou en Wi-Fi ?

Cela me permettra de cibler précisément la cause. En attendant, voici quelques étapes à vérifier, qui souvent règlent les problèmes courants :

1. Vérifier la compatibilité HP Smart avec Windows 11 : Assurez-vous que vous téléchargez la dernière version de HP Smart compatible Windows 11 depuis le Microsoft Store ou le site HP officiel.

2. Mettre à jour Windows : Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité et vérifiez qu’aucune mise à jour de Windows n’est en attente. Parfois, des mises à jour corrigent les soucis de compatibilité des applications1.

3. Réinstaller les pilotes d’imprimante : Supprimez votre imprimante dans Périphériques, désinstallez les éventuels pilotes HP via le panneau de configuration > Programmes, puis téléchargez et installez les pilotes spécifiques à votre modèle directement sur le site HP.

4. Exécuter HP Smart en mode administrateur : Faites un clic droit sur l’icône HP Smart, puis cliquez sur « Exécuter en tant qu’administrateur » pour vérifier si le problème vient d’un accès restreint.

5. Vérifier la connexion de l’imprimante : Que ce soit USB ou réseau, assurez-vous que l’imprimante est bien allumée, connectée et visible sur votre PC.

Si vous avez déjà essayé tout cela, dites-le-moi, et je vous guiderai vers des solutions plus avancées ou des réglages spécifiques à Windows 11.

Dites-moi où vous en êtes, je reste là pour vous aider !