Bonjour ! Je vois que votre application HP Smart ne s'ouvre pas et reste à mouliner, c’est bien ça ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé d’ouvrir l’application depuis votre ordinateur Windows 10 récemment ? Aussi, avez-vous remarqué si l’application plante depuis une mise à jour ou un changement particulier ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer ensemble pour résoudre ce problème :

1. Redémarrer votre ordinateur : Parfois, un simple redémarrage de Windows peut régler des petits blocages temporaires.

2. Vérifier les mises à jour Windows : Assurez-vous que votre système Windows 10 est bien à jour. Pour cela, allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update et installez toutes les mises à jour disponibles.

3. Réinitialiser l’application HP Smart : Pour cela, cliquez sur le menu Démarrer, tapez "Applications et fonctionnalités", trouvez HP Smart dans la liste, cliquez dessus, puis choisissez Options avancées et enfin Réinitialiser. Cela va remettre l’application à zéro sans la désinstaller.

4. Désinstaller puis réinstaller HP Smart : Si la réinitialisation ne suffit pas, essayez de désinstaller complètement l’application, puis téléchargez et installez la dernière version depuis le Microsoft Store.

5. Vérifier la connexion internet : HP Smart a besoin d’une connexion internet stable pour fonctionner. Assurez-vous que votre réseau fonctionne correctement.

6. Redémarrer les appareils sur le réseau : Parfois, des problèmes de communication entre votre PC, votre imprimante et le routeur peuvent bloquer HP Smart. Éteignez puis rallumez votre imprimante, votre ordinateur et votre routeur.

Si malgré tout cela, l’application mouline toujours, dites-moi si vous voyez un cercle qui tourne sans fin ou un message d’erreur spécifique. Cela m’aidera à approfondir le diagnostic.

Est-ce que vous souhaitez que je vous guide à travers ces étapes ? Ou avez-vous déjà essayé certaines d’entre elles ? Cela me permettra de mieux orienter l’aide.