Bonjour! Pour bien comprendre, votre imprimante HP n'imprime pas, mais vous pensez qu'il n'y a pas besoin de nettoyer les têtes d'impression ? Est-ce que vous voyez des messages d'erreur sur l'écran de l'imprimante ou sur votre ordinateur ? Et pourriez-vous me dire quel modèle d'imprimante HP vous avez ?

En attendant, voici quelques étapes de base que nous pouvons vérifier ensemble :

1. Vérifiez que l'imprimante est bien connectée à l'ordinateur, soit via USB, soit via réseau Wi-Fi.
2. Assurez-vous que les cartouches d’encre ne sont pas vides et sont bien en place.
3. Regardez si aucune alerte n'indique un problème sur l'imprimante (papier coincé, etc.).
4. Essayez d'imprimer une page de test via le panneau de contrôle de l'imprimante ou depuis Windows (Paramètres > Périphériques > Imprimantes & scanners > votre imprimante > Gérer > Imprimer une page de test).

Si tout cela est en ordre et que vous n’avez pas besoin de nettoyage des têtes, mais que ça n’imprime toujours pas, on pourra passer ensemble à d’autres vérifications comme la réinstallation du pilote ou l’examen des paramètres d’impression.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, merci!