Bonjour ! Merci de me contacter. J’ai bien noté que dans l’application Tennis Arena sur votre appareil Android (WebKit, version 10), les publicités ne se chargent plus, ce qui vous empêche de jouer. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire depuis quand ce problème est apparu ? Est-ce soudain ou après une mise à jour ? Et avez-vous essayé quelque chose déjà, comme relancer l’app ou redémarrer votre téléphone ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons tester ensemble :

1. Vérifier la connexion internet
Assurez-vous d’avoir une connexion stable et rapide (idéalement au-dessus de 5 Mbps), en Wi-Fi ou en 4G/5G.

2. Redémarrer l’application et l’appareil
Fermez complètement Tennis Arena, puis redémarrez votre téléphone avant de relancer l’app.

3. Mettre à jour l’application
Rendez-vous dans le Play Store et vérifiez si Tennis Arena a une mise à jour disponible. Si oui, installez-la.

4. Vider le cache de l’application
Allez dans Réglages > Applications > Tennis Arena > Stockage, puis choisissez “Vider le cache”. Ceci ne supprimera pas vos données de jeu mais peut résoudre des soucis temporaires.

5. Vérifier les permissions de l’application
Assurez-vous que Tennis Arena a bien la permission d’accéder à Internet et que rien ne bloque les publicités (pas de VPN ou bloqueur de pub actif).

Si après ces étapes les publicités ne chargent toujours pas, il est possible que le problème vienne des serveurs publicitaires ou de l’application elle-même. Dans ce cas, je vous guiderai pour récupérer des logs ou contacter notre support technique plus approfondi.

Dites-moi si vous avez déjà testé certains points ou s’il y a des détails supplémentaires que vous pouvez me préciser. Je suis là pour vous aider à retrouver le plaisir de jouer !

Êtes-vous prêt à commencer avec ces étapes ?