Bonjour ! Je comprends que l'appli Shotgun ne s'ouvre plus sur votre appareil Android 10 malgré une mise à jour, une désinstallation puis une réinstallation, ainsi que d'avoir éteint votre téléphone. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si l'application plante ou reste simplement bloquée sur un écran noir ? Avez-vous un message d'erreur qui apparaît ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes à vérifier ensemble :

1. Redémarrage complet de l’appareil : Même si vous avez éteint, veuillez essayer un redémarrage complet (éteindre puis rallumer) pour s’assurer qu’aucun processus lié à l’app ne reste bloqué.

2. Vérifier les autorisations de l’application : Allez dans Paramètres > Applications > Shotgun > Autorisations, et assurez-vous que toutes les autorisations nécessaires sont accordées (accès au stockage, réseau, etc.).

3. Effacer le cache de l’application : Toujours dans Paramètres > Applications > Shotgun, cherchez « Stockage » et cliquez sur « Vider le cache ». Parfois, un cache corrompu empêche l’ouverture.

4. Tester la connexion Internet : L’appli nécessite-t-elle une connexion ? Essayez en Wi-Fi et en données mobiles pour voir si le souci persiste.

5. Espace de stockage disponible : Vérifiez que vous avez encore suffisamment d’espace libre sur votre téléphone, car un manque d’espace peut bloquer l’ouverture ou mise à jour correcte des applis.

Si après ces vérifications le problème est toujours là, il pourrait s’agir d’un souci spécifique à la version de l’appli sur votre OS Android 10, ou d’un bug. Cette hypothèse existe car des cas de Shotgun qui ne s’ouvre plus sont déjà signalés sur certains appareils1.

Pour approfondir, pourriez-vous me préciser le modèle exact de votre téléphone ? Avez-vous observé ce problème juste après la dernière mise à jour, ou un peu avant ?

N’hésitez pas, je suis là pour vous accompagner jusqu’à ce que tout fonctionne bien. :)

Êtes-vous à l’aise pour essayer ces étapes, ou préférez-vous que je vous guide pas à pas ?