Bonjour ! Merci de m’avoir contactée à propos de votre prise allume-cigare et de votre caméra REDTIGER. Pour bien comprendre, vous dites que la prise allume-cigare de votre véhicule fonctionne normalement, mais dès que vous branchez la caméra dessus, cette dernière ne s’allume pas, c’est bien ça ?

Pour vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser quelques points ?
1. Quel modèle exact de caméra REDTIGER utilisez-vous ?
2. Utilisez-vous un câble ou un adaptateur spécifique pour brancher la caméra sur l’allume-cigare ?
3. Avez-vous testé la caméra avec une autre source d’alimentation, comme une prise USB ou un autre chargeur ?
4. La prise allume-cigare reste-t-elle alimentée quand le moteur est éteint ? (Dans certains véhicules, la prise coupe l’alimentation sans contact)

En général, voici quelques pistes simples pour démarrer la vérification :

1. Vérifier la connexion du câble : Assurez-vous que le câble USB-C ou le chargeur se branche bien dans le bon sens et sans jeu, car une connexion mal insérée peut empêcher la caméra de fonctionner4.

2. Tester la caméra avec une autre source d’alimentation : Parfois, la prise allume-cigare peut poser problème. Si possible, essayez un chargeur USB branché sur une autre prise, ou même sur un adaptateur secteur à la maison, pour vérifier si la caméra s’allume ainsi.

3. Vérifier l’état de la prise allume-cigare quand la caméra est branchée : Parfois, s’il y a un problème électrique (fusion, limite de courant, court-circuit), la prise peut s’éteindre ou ne pas fournir suffisamment de courant pour la caméra.

4. Utiliser la bonne prise selon le mode de la voiture : Certaines prises allume-cigare s’activent seulement quand la voiture est en marche. La caméra peut ne pas démarrer si la prise ne fournit pas de courant au contact.

Enfin, si tout cela ne fonctionne pas, cela pourrait venir du câble ou même d’un défaut de la caméra elle-même. Avez-vous la possibilité d’essayer un autre câble ou de tester la caméra dans une autre voiture ?

Je suis ici pour vous aider à faire le point étape par étape. Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, et on avance ensemble !

la camera avec une prise a mon domicile fonctionne tres bien. Je prend mon adaptateur de type allume cigare et le cable de mon domicile que je branche a mon vehicule demaré et la ça ne fonctionne pas.

Merci pour ces précisions, cela nous aide à cibler le problème. Si la caméra fonctionne bien à la maison avec le même câble, mais pas dans la voiture avec l’adaptateur allume-cigare, cela suggère un souci soit avec l’adaptateur, soit avec la prise allume-cigare elle-même, ou la façon dont l’alimentation est fournie.

Voici comment nous pouvons avancer ensemble :

1. Vérifiez le fonctionnement de l’adaptateur allume-cigare :
- Essayez de brancher un autre appareil (comme un téléphone) avec cet adaptateur dans votre voiture pour voir s'il fonctionne bien.
- Si cet autre appareil ne s’allume pas non plus, l’adaptateur ou la prise pourrait être défectueux.

2. Contrôlez la prise allume-cigare dans le véhicule :
- Certaines voitures n’alimentent la prise qu’avec le contact mis (moteur démarré). Vous avez dit « véhicule démarré », donc c’est OK, mais vérifiez aussi que la prise n’a pas de fusible grillé.
- Le fusible dédié à cette prise peut se trouver dans la boîte à fusibles. Vérifiez le et remplacez-le si besoin (il est souvent indiqué « cigarette » ou « power outlet »).

3. Tester un autre adaptateur allume-cigare :
- Parfois, certains adaptateurs ne fournissent pas assez de courant pour une dashcam, ou ils sont incompatibles. Si vous pouvez essayer un autre adaptateur certifié pour caméra de tableau de bord, cela permettra d’écarter ce point.

4. Vérifiez la polarité du branchement :
- Avec certains câbles et adaptateurs, une inversion de polarité peut empêcher l’allumage. Assurez-vous que le câble et l’adaptateur sont bien conçus pour alimenter une caméra REDTIGER.

5. Autres pistes : Si l’adaptateur ou la prise fonctionnent bien avec d’autres appareils, et que la caméra ne s’allume toujours pas, il se peut qu’il y ait une sensibilité ou une protection contre certaines sources d’alimentation dans la caméra. Dans ce cas, un « hardwire kit » (câblage direct dans la boîte à fusibles) peut être recommandé pour une alimentation stable et continue lors du démarrage (cela est souvent conseillé dans les forums REDTIGER)1 2.

Pour commencer, pouvez-vous me dire si d’autres appareils fonctionnent dans la même prise avec cet adaptateur ? Est-il possible de tester un autre adaptateur allume-cigare ?
Cela aidera à localiser si le souci est côté adaptateur/prise ou côté caméra.

Je reste à votre disposition pour la suite !

le chargeur de type allume cigare fonctionne car je peu brancher le meme cable avec la prise type allume cigare et mon telephone, mon systeme coyote fonctionne et pas la camera

Merci pour ces précisions très claires ! Donc, votre chargeur allume-cigare et câble fonctionnent parfaitement avec d’autres appareils comme votre téléphone et votre système Coyote, mais pas avec la caméra REDTIGER. Cela oriente bien la recherche du problème.

Voici ce que je vous propose comme pistes à creuser :

1. Contrôle de la puissance et de la compatibilité du chargeur pour la caméra
Même si le chargeur fonctionne pour téléphone et Coyote, la caméra REDTIGER peut avoir des besoins électriques un peu différents. Parfois, un chargeur allume-cigare générique ne fournit pas une intensité ou une tension parfaitement stable ou suffisante pour une dashcam, ce qui empêche son allumage.
Il est recommandé d’utiliser un chargeur spécifiquement conçu ou certifié pour dashcams REDTIGER.

2. Test de réinitialisation et contrôle des branchements
- Essayez de retirer totalement la carte mémoire, le câble et le chargeur, puis de tout reconnecter proprement avant de brancher dans la voiture. Parfois, cela règle un souci de connexion7.
- Vérifiez que le câble utilisé est bien celui de REDTIGER ou un câble compatible de bonne qualité (les câbles USB de mauvaise qualité peuvent poser problème).

3. Cas d’un problème électrique lié à la caméra
Certains utilisateurs ont rencontré des problèmes où la caméra ne démarre pas via la prise allume-cigare, mais fonctionne en USB à la maison. Une solution souvent recommandée est de passer à un « hardwire kit », qui connecte la caméra directement à un fusible actif quand le moteur tourne, assurant une alimentation stable et protégée1.

4. Vérifier la batterie interne ou la protection dans la caméra
Parfois, une batterie interne ou un composant protège la caméra d’une alimentation instable. Si cette batterie rechargeable est défectueuse, cela peut empêcher le démarrage en voiture malgré un bon câble et chargeur6.

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Pour résumer, puisque le chargeur et câble marchent sur d’autres appareils mais pas avec la caméra, il faudrait :

- Essayer un chargeur allume-cigare officiel ou certifié REDTIGER.
- Tester un autre câble USB de bonne qualité.
- Envisager un hardwire kit si le problème persiste.
- Contrôler ou contacter le service après-vente si la batterie interne de la caméra est suspectée.

Je suis là pour vous accompagner pour ces prochaines étapes. Souhaitez-vous que je vous guide pour identifier un chargeur adapté ou pour tester la réinitialisation propre de la caméra ?

Êtes-vous satisfait des conseils jusqu’ici ?