Bonjour ! Je suis là pour vous aider. Vous avez mentionné que vous avez réinitialisé votre mot de passe, mais vous ne parvenez pas à vous connecter. Pour vous aider, j'aurais besoin de quelques précisions :

1. Avez-vous reçu un e-mail de confirmation après avoir réinitialisé votre mot de passe ?
2. Quelle erreur vous est-elle affichée lorsque vous essayez de vous connecter ?
3. Avez-vous essayé de redémarrer l'application ou de la réinstaller ?

Cela m'aidera à mieux comprendre et à vous proposer une solution adaptée.

J’ai réinitialisé un mot de passe et je n’arrive pas à me connecter

Merci pour ces précisions. Laissez-moi vous guider à travers quelques étapes pour résoudre ce problème de connexion après la réinitialisation de votre mot de passe.

1. Vérifiez votre e-mail : Assurez-vous d'avoir reçu un e-mail de confirmation pour la réinitialisation de votre mot de passe. Ce message peut contenir des instructions supplémentaires.

2. Essayez le mot de passe réinitialisé : Assurez-vous que vous entrez le bon mot de passe. Parfois, une simple erreur de frappe peut empêcher la connexion. Si possible, essayez de le copier et le coller pour éviter les erreurs.

3. Redémarrez l'application : Fermez complètement l'application ADEL l'application Santé Elsan et rouvrez-la. Cela peut aider à résoudre des problèmes mineurs.

4. Effacer le cache : Si cela ne fonctionne pas, vous pourriez envisager de supprimer l'application et de la réinstaller. Cela peut aider à corriger des problèmes de données obsolètes ou de cache. Vous pouvez le faire en appuyant longuement sur l'icône de l'application et en sélectionnant "Supprimer l'application", puis en la téléchargeant à nouveau depuis l'App Store.

5. Vérification des détails de connexion : Si vous continuez à avoir des problèmes, assurez-vous que votre compte n'est pas verrouillé en raison de plusieurs tentatives de connexion échouées. Cela peut se produire parfois si des erreurs étaient fréquentes.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, je vous recommande de contacter le support via l'e-mail suivant : [email protected] pour obtenir une assistance plus approfondie.

Êtes-vous satisfait de la solution que je vous ai fournie ?