Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à créer un compte sur l'application Santé Elsan. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser à quel moment précis vous rencontrez ce problème ? Par exemple, avez-vous un message d'erreur, ou êtes-vous bloqué lors d'une étape particulière du formulaire d'inscription ?

En attendant, je vous propose déjà quelques étapes simples à vérifier :

1. Assurez-vous d’avoir une bonne connexion Internet stable pendant la création du compte.
2. Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’application ADEL l’application Santé Elsan. Si ce n’est pas le cas, faites la mise à jour.
3. Lors de la saisie de vos informations, assurez-vous que tous les champs obligatoires sont correctement remplis (email, mot de passe, etc.) et que vous respectez les règles données (par ex. format valide pour l’email).
4. Si un message indique que votre compte existe déjà, essayez de réinitialiser votre mot de passe ou contactez le support.
5. Enfin, fermez complètement l’application puis relancez-la, parfois cela aide à résoudre des petits bugs.

Dites-moi si vous avez déjà essayé ces étapes, et si vous pouvez me donner plus de détails sur le message ou le moment où ça bloque, nous irons plus loin ensemble !

au moment de valide pour ouvrir ma creation de compte sa me mets une erreur est survenu

Merci pour ces précisions. L’erreur qui survient au moment de valider la création de votre compte sur l’application Santé Elsan peut avoir plusieurs causes. Voici ce que je vous propose pour avancer :

1. Redémarrage de l’application : Fermez complètement ADEL (assurez-vous qu’elle ne tourne plus en arrière-plan) puis relancez-la. Parfois, cela corrige des erreurs temporaires.
2. Vérification de la connexion Internet : Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable, de préférence en Wi-Fi ou via un réseau fiable.
3. Mise à jour de l’application : Vérifiez que vous avez la dernière version d’ADEL installée. Une ancienne version peut causer des bugs lors de la création de compte.
4. Réessayez depuis un autre navigateur ou appareil : Comme vous utilisez WebKit sous Windows, éventuellement essayez sur un autre navigateur (comme Chrome, Firefox) ou sur un smartphone, pour voir si le problème persiste.
5. Vérification des données saisies : Vérifiez que toutes les informations saisies dans le formulaire sont correctes, notamment l’adresse email et le mot de passe (respect des critères requis).
6. Cache et cookies : Si vous êtes dans un navigateur Web, vider le cache et les cookies peut aider à corriger certains problèmes liés aux sessions web.
7. Tentative à un autre moment : Parfois, les serveurs peuvent rencontrer un problème temporaire; attendre un peu et réessayer plus tard peut résoudre le souci.

Si malgré tout cela, le problème persiste, il faudrait envisager de contacter directement le support ADEL via leur email : [email protected] avec un détail précis de l’erreur (capture d’écran si possible) pour qu’ils puissent analyser votre cas spécifique.

Dites-moi si vous voulez que nous fassions ces vérifications ensemble ou si vous avez déjà testé certains de ces conseils ?

Vous pouvez aussi consulter le forum officiel où ce type d’erreur est évoqué : une erreur est survenue 1

Santé Elsan compte, que faire en cas de problème de validation ?

Merci pour votre question sur le problème de validation de compte sur l’application Santé Elsan.

D’après les informations disponibles et les retours utilisateurs, voici ce que vous pouvez faire en cas de blocage lors de la validation de création de compte :

1. Redémarrer l’application : Fermez complètement ADEL puis ouvrez-la à nouveau. Cela permet de réinitialiser une session bloquée.
2. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous d’être connecté via un réseau stable et rapide. Une mauvaise connexion peut empêcher la validation.
3. Mettre à jour l’application : Rendez-vous sur votre store d’applications (Google Play ou autre selon votre appareil) pour vérifier que vous avez la dernière version installée. Une mise à jour peut corriger des bugs liés à la validation.
4. Effacer le cache ou données temporaires : Sur votre navigateur ou dans les paramètres Windows, nettoyer le cache peut éliminer des données corrompues qui bloquent le processus.
5. Essayer un autre navigateur ou appareil : Si vous utilisez WebKit sur Windows, testez avec un navigateur différent comme Chrome ou Firefox, ou bien tentez avec un smartphone.
6. Vérifier les données saisies : S’assurer que votre email est correct et que le mot de passe respecte les critères de sécurité demandés (longueur, majuscules, chiffres, etc.).
7. Attendre un moment : Parfois, des problèmes temporaires côté serveur peuvent empêcher la validation. Réessayez après un certain temps.

Si ces étapes ne règlent pas votre problème, la meilleure solution est de contacter directement le support via l’adresse email suivante : [email protected]. Fournissez-leur un maximum de détails (captures d’écran si possible) pour qu’ils puissent intervenir spécifiquement sur votre dossier.

Voici aussi un lien vers un forum où un problème similaire est discuté, cela peut vous être utile :
ADEL l'Assistant Digital ELSAN: UNE ERREUR EST SURVENUE 1

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous accompagne lors de ces manipulations, je suis là pour ça !

Êtes-vous satisfait de cette solution proposée ?