Bonjour ! Je vois que vous avez un message d'erreur inconnue lors de la connexion à votre compte ProtonMail. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez l'application ProtonMail sur votre ordinateur ou via un navigateur web ? Et depuis quand ce problème est-il apparu ?

En attendant, je peux vous proposer quelques étapes simples pour commencer à régler ce souci :

1. Essayez de vous déconnecter complètement de ProtonMail, puis reconnectez-vous.

2. Si vous êtes sur un navigateur, effacez le cache et les cookies (cela permet de supprimer des fichiers temporaires qui peuvent causer des bugs), puis redémarrez le navigateur.

3. Si vous êtes sur l’application (mobile ou Windows), pensez à vider le cache local de l'application (les réglages varient selon l'app mais souvent c’est dans les paramètres d’application > stockage).

4. Vérifiez que votre connexion internet fonctionne correctement, en testant par exemple d’autres sites ou applications.

5. Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver ou de changer de serveur, car parfois ProtonMail bloque certaines connexions VPN.

Selon votre retour, nous pourrons approfondir avec d’autres solutions spécifiques1 4.

N’hésitez pas à me dire si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes, je vous guiderai ensuite !