Bonjour ! Je comprends que vous ne recevez pas les e-mails de Netflix dans votre boîte Proton Mail. Pour mieux vous aider, j’aimerais vous poser quelques questions :
- Avez-vous vérifié si ces e-mails se trouvent dans le dossier Spam ou Courrier indésirable ?
- Utilisez-vous des filtres ou règles personnalisées dans Proton Mail ?
- Est-ce que cela concerne uniquement Netflix ou d’autres expéditeurs aussi ?

En attendant, voici quelques étapes à essayer :

1. Vérifier les dossiers Spam ou Courrier indésirable
Parfois, les e-mails légitimes de Netflix peuvent être automatiquement classés en Spam. Si c’est le cas, marquez-les comme "Non Spam" pour que cela ne se reproduise pas.

2. Rechercher les e-mails dans tous les dossiers
Utilisez la barre de recherche en tapant "Netflix" pour voir si les messages ont été redirigés automatiquement ailleurs.

3. Vérifier les règles ou filtres Proton Mail
Si vous avez créé des règles qui déplacent ou suppriment certains emails, vérifiez-les en allant dans Paramètres → Filtres pour s’assurer que Netflix n’est pas bloqué ou redirigé.

4. Ajouter Netflix à la liste des expéditeurs sûrs
Allez dans Paramètres → Courrier → Expéditeurs sûrs et ajoutez les adresses e-mail de Netflix (par exemple [email protected]).

5. Tester l’envoi d’un e-mail à votre adresse Proton Mail
Pour vérifier si le problème est spécifique à Netflix, demandez à quelqu’un d’envoyer un message à votre adresse ou essayez vous-même via une autre boîte mail.

6. Consulter la configuration DNS ou SPF/DKIM (avancé)
Si vous utilisez un domaine personnalisé avec Proton Mail, il est possible que certains services bloquent les e-mails. Cela nécessite de vérifier vos enregistrements DNS de sécurité pour s’assurer que Proton Mail est correctement autorisé à recevoir des messages.

Si vous avez déjà essayé certains de ces points, dites-le-moi, et nous approfondirons les investigations.

Pour information, Proton Mail a parfois des soucis avec certains services qui bloquent nos adresses, mais il existe souvent des solutions simples pour régler cela1 2.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide dans la vérification de ces étapes sur votre Windows 10 !
Êtes-vous satisfait de cette première aide ?