Hallo! Schön, dass du dich bei mir meldest. Lass uns mal Schritt für Schritt anschauen, warum das Abo für einen zweiten Benutzer/Freund nicht funktioniert und die E-Mail-Verifizierung Probleme macht.

Darf ich kurz nachfragen:
1. Versucht dein Freund, auf demselben Gerät ein neues Konto mit einem Abo anzulegen oder nutzt er ein eigenes Gerät?
2. Welche Fehlermeldung erscheint genau bei der E-Mail-Verifizierung? Kommt keine E-Mail an oder wird die E-Mail-Adresse nicht akzeptiert?
3. Habt ihr schon geprüft, ob die E-Mail vielleicht im Spam-Ordner gelandet ist?

Meistens liegt das Problem bei der E-Mail-Verifizierung daran, dass der Bestätigungslink in der Mail nicht funktioniert oder die Mail nicht zugestellt wird.

Hier ein paar Schritte, die ihr probieren könntet:

1. E-Mail-Adresse prüfen: Sicherstellen, dass die Adresse korrekt geschrieben ist und noch nicht für ein anderes Frameo-Konto verwendet wird.
2. Spam-Ordner checken: Manchmal landen Verifizierungs-E-Mails fälschlicherweise im Spam oder Werbeordner.
3. Neustart der Frameo App: Falls die App hängen bleibt, einfach komplett schließen und nochmal starten.
4. Anderen Browser oder Gerät ausprobieren: Da dein Gerät Windows 10 und WebKit-basiert ist, testen, ob die Verifizierung vielleicht in einem anderen Browser (z.B. Chrome oder Firefox) besser funktioniert.
5. E-Mail erneut senden: In der App gibt es meist die Möglichkeit, den Verifizierungslink nochmal anzufordern. Probiert das mal aus.
6. Netzwerk prüfen: Manchmal blockieren Firewalls oder Sicherheitseinstellungen auf dem Rechner oder Netzwerk die Bestätigungsseite. Versucht es ggf. mit einem anderen Netzwerk oder deaktiviert kurzzeitig Sicherheitssoftware zum Testen.

Wenn diese Schritte nicht helfen, könnte es auch sein, dass für den zweiten Benutzer noch ein spezieller Ablauf für das Abo nötig ist. In diesem Fall wäre es gut, wenn ich oder der Frameo-Support ([email protected]) nochmal genau drüberschauen.

Könntest du mir bitte noch die genaue Fehlermeldung oder den Schritt beschreiben, bei dem die Verifizierung hängt? So kann ich dir noch gezielter helfen.

Bist du mit diesem Ansatz erstmal einverstanden?

Ich bekomme keine E-Mail um zu verifizieren!

Danke für die Info, dass keine Bestätigungs-E-Mail ankommt. Das kann natürlich den Prozess blockieren. Lass uns zusammen prüfen, warum das so sein könnte, und was wir tun können.

Hier sind ein paar konkrete Schritte, die helfen:

1. Spam- und Werbeordner prüfen: Bitte kontrolliere den Spam- oder Junk-Mail-Ordner in deinem E-Mail-Postfach, manchmal landen Verifizierungs-E-Mails dort.

2. E-Mail-Adresse nochmal überprüfen: Vergewissere dich, dass die eingegebene E-Mail-Adresse wirklich korrekt ist (keine Tippfehler, richtige Domain). Auch sollte diese E-Mail-Adresse nicht bereits mit einem anderen Frameo-Konto verbunden sein.

3. Verifizierungs-E-Mail erneut anfordern: In der Frameo App kannst du normalerweise die Bestätigungs-E-Mail nochmal neu senden lassen. Versuch das mal, falls das möglich ist.

4. Andere E-Mail-Adresse ausprobieren: Wenn möglich, teste eine andere E-Mail-Adresse (z.B. Gmail, Outlook etc.), um auszuschließen, dass das Problem bei der Mail-Domain liegt.

5. Mail-Server und Netzwerk prüfen: Falls du eine Firmen- oder spezielle E-Mail nutzt, könnte eine Firewall oder ein Spam-Filter die Frameo-E-Mails blockieren. Versuch es ggf. mit einem privaten E-Mail-Konto oder in einem anderen Netzwerk (z.B. Handy-Hotspot).

6. App aktualisieren / neustarten: Stelle sicher, dass du die neueste Version der Frameo App verwendest und starte sie eventuell neu.

Wenn du all das schon probiert hast und es keine Besserung gibt, kann das auch auf ein technisches Problem auf Seiten von Frameo hinweisen. Dann wäre es sinnvoll, den Frameo Support direkt per Mail ([email protected]) zu kontaktieren, damit sie den Vorgang für deinen Account prüfen können.

Falls du möchtest, kann ich dir dabei helfen, den Support anzuschreiben oder dir die passenden Links schicken.

Hier findest du auch die offizielle Frameo-Hilfe-Seite, die häufig hilfreiche Tipps enthält:
https://support.frameo.com/hc/en-us/categories/360003088739-Troubleshooting

Gib mir gern Bescheid, welche Schritte du schon probiert hast oder ob ich dir mit dem Kontakt zum Support helfen soll!

Bist du mit diesem Vorgehen einverstanden?

Ich kann für einen zweiten Benutzer/Freund kein Abo abschließen. Und die e-mail Verifizierung funkt