Hallo! Ich verstehe, dass du Schwierigkeiten hast, Codes an Freunde in der Frameo App zu verschicken, weil sie nicht neu konfiguriert werden können. Lass uns gemeinsam herausfinden, woran das liegen könnte.

Erzähle mir bitte kurz:
- Wie genau versuchst du die Codes zu verschicken?
- Erhältst du dabei eine Fehlermeldung oder passiert einfach nichts?
- Hast du schon überprüft, ob die Codes vielleicht abgelaufen sind? (Friend Codes sind nur 12 Stunden gültig.)
- Funktioniert das Verschicken bei anderen Freunden oder grundsätzlich nicht?

Ich gebe dir schon mal einige Schritte, mit denen wir anfangen können:

1. Code neu generieren und Frame neu starten:
- Starte deinen Frame neu (aus- und wieder einschalten).
- Erzeuge anschließend einen neuen Friend Code, den du an deinen Freund senden willst.
- Der Code ist nur 12 Stunden gültig, danach muss ein neuer erstellt werden.

2. Richtige App-Nutzung prüfen:
- Öffne die Frameo App auf deinem Smartphone (Android 10).
- Tippe auf das Menü-Symbol (die drei Striche links oben).
- Wähle „Connected Frames“ (Verbundenen Rahmen) aus.
- Dort gibt es eine Funktion mit einem „Teilen-Symbol“, um den Freundescode zu senden.

3. Freund muss Frameo App installiert haben:
- Stelle sicher, dass deine Freunde die aktuellste Version der Frameo App auf ihrem Smartphone installiert haben. Sonst kann der Code nicht genutzt werden.

4. WLAN und Verbindung prüfen:
- Achte darauf, dass dein Rahmen und dein Smartphone über ein stabiles WLAN verbunden sind, damit die Codes und Bilder korrekt übertragen werden können.

Falls diese Schritte nicht helfen, sag mir bitte, was genau passiert, wenn du einen Code versenden möchtest. Gibt es eine Fehlermeldung oder bleibt das Feld für den Code leer?

Ich helfe dir gerne weiter!

Bist du mit dieser ersten Lösungshilfe zufrieden?

Ich schicke den angezeigten Code weiter per WhatsApp, bei den Freunden kommt die Fehlermeldung, dass es mit diesem Code nicht geht

Danke für die zusätzliche Info! Wenn deine Freunde die Fehlermeldung bekommen, dass der Code nicht funktioniert, kann das mehrere Ursachen haben. Ein häufiger Grund ist, dass der Friend Code abgelaufen ist, denn ein Code ist nur 12 Stunden lang gültig. Manchmal kann auch das direkte Weiterleiten des Codes per WhatsApp dazu führen, dass der Code nicht richtig erkannt wird.

Hier ein paar Tipps, um das Problem systematisch zu lösen:

1. Neuen Friend Code generieren:
Bitte dich, einen neuen Code zu generieren, indem du den Frame neu startest und dann in der App einen neuen Code erstellst. Sende diesen neuen Code dann möglichst schnell an deine Freunde – am besten nicht später als innerhalb von 12 Stunden.

2. Code direkt aus der Frameo App teilen:
Statt den Code manuell zu kopieren und per WhatsApp zu senden, nutze am besten die integrierte „Teilen“-Funktion in der Frameo App:
- Öffne die Frameo App auf deinem Smartphone.
- Gehe ins Menü > „Connected Frames“.
- Dort findest du den aktuellen Friend Code mit einem Teilen-Symbol.
- Nutze diese Funktion, um den Code direkt per WhatsApp zu verschicken. So wird sichergestellt, dass der korrekte Code übertragen wird.

3. Freund prüft App-Version und Eingabe:
Bitte deine Freunde, die Frameo App auf dem neuesten Stand zu haben. Außerdem sollten sie darauf achten, den Code genau so einzugeben, wie er eingescannt oder übertragen wurde.

4. QR-Code nutzen:
Alternativ kann dein Freund auch versuchen, den QR-Code statt des Friend Codes zu scannen, falls die Frameo App diese Funktion unterstützt. Das verhindert Fehler beim Code-Eintippen.

5. WLAN-Verbindung prüfen:
Eine stabile Internetverbindung auf beiden Seiten ist wichtig, damit der Code akzeptiert und die Verbindung aufgebaut wird.

Falls das alles nicht hilft, könnte das Problem tiefer liegen. Dann wäre es gut, wenn du mir genau den Wortlaut der Fehlermeldung deiner Freunde mitteilst oder Screenshots (wenn möglich). So kann ich dir besser helfen.

Mehr Infos findest du auch hier im Frameo Hilfe-Center: Friend Code Not Working - Frameo Support und How to Share Friend Code From App 1 2.

Hilft dir das erst mal weiter? Bist du zufrieden mit dieser Lösung?