Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Ich verstehe also, dass Ihre Wassersteuerungsgeräte in der ELESION App plötzlich verschwunden sind, und das nach mehreren Jahren Nutzung. Das klingt ungewöhnlich. Damit ich Ihnen gezielter helfen kann, können Sie mir sagen, ob Sie kürzlich Änderungen an Ihrem Konto gemacht haben oder die App aktualisiert wurde? Haben Sie schon probiert, sich ab- und wieder anzumelden, oder die App neu zu starten?

Während wir das klären, hier ein paar Schritte, die oft helfen:

1. Ab- und Anmelden: Manchmal kann ein Re-Login die Sichtbarkeit der Geräte wiederherstellen. Dazu Abmelden in der App, kurz warten und wieder anmelden.

2. App-Update prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der ELESION App nutzen. Updates können manchmal Probleme lösen.

3. App neu starten oder neu installieren: Schließen Sie die App ganz und starten Sie sie neu. Falls das nicht hilft, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut.

4. Internetverbindung überprüfen: Da die Steuergeräte über die Cloud eingebunden sind, stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eine stabile Internetverbindung hat.

5. Geräte in der App suchen: Manchmal sind die Geräte noch da, aber in einem anderen Bereich oder Zuhause-Profil. Schauen Sie, ob Sie in der App mehrere Profile oder Wohnorte haben und ob die Geräte dort auftauchen.

Wenn diese Standardmaßnahmen nichts bringen, könnte es sein, dass die Geräte aus dem Benutzerkonto gelöst wurden. Dann könnten Sie versuchen, die Geräte erneut hinzuzufügen. Falls das weiterhin nicht klappt, prüfen wir, ob es serverseitige Probleme gibt oder ob ein Update der Server-Infrastruktur erfolgt ist.

Haben Sie diese Schritte schon ausprobiert, oder möchten Sie, dass ich Sie durch eine davon genau anleite?

Ich bin hier, um Ihnen zu helfen!