Hallo! Es ist ärgerlich, dass Ihre Pulse App keine Buchungen mehr anzeigt, obwohl Sie schon die empfohlenen Lösungen durchprobiert haben. Damit ich Ihnen besser helfen kann: Welche Schritte haben Sie denn bereits genau versucht? Zum Beispiel, haben Sie die App schon neu gestartet, sich ab- und wieder angemeldet oder die App neu installiert? Und sehen Sie überhaupt irgendwelche anderen Informationen in der App, etwa Nachrichten oder Warnungen?

So können wir gezielter vorgehen. Grundsätzlich gibt es einige oft hilfreiche Schritte, die ich Ihnen vorschlagen kann:

1. App komplett neu starten: Schließen Sie die Pulse App vollständig (auch aus dem Hintergrund) und öffnen Sie sie erneut.
2. Ab- und Anmelden: Melden Sie sich aus der Pulse App ab und wieder an, um Ihre Daten neu zu synchronisieren.
3. App aktualisieren: Überprüfen Sie im Microsoft Store, ob ein Update für die Pulse App verfügbar ist und installieren Sie es.
4. App neu installieren: Deinstallieren Sie die Pulse App komplett und laden Sie sie neu herunter. Manche Nutzer berichten, dass das Problem so behoben wurde.
5. Internetverbindung prüfen: Vergewissern Sie sich, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, damit die App die aktuelle Daten abrufen kann.
6. Buchungsdetails auf der Webseite prüfen: Loggen Sie sich auf der Booking.com Webseite in Ihr Konto ein, um sicherzustellen, dass Ihre Buchungen dort sichtbar sind und aktuell.
7. Cache und Daten der App löschen: In den Einstellungen der App oder unter Windows-Apps kann man manchmal Cache oder temporäre Daten löschen, um Fehler auszuschließen.

Wenn Sie diese Schritte teilweise schon gemacht haben, sagen Sie mir gern, was genau und wir schauen uns weiterführende Lösungen an — zum Beispiel tiefergehende Synchronisationseinstellungen oder mögliche serverseitige Probleme.

Ich helfe Ihnen, damit Ihre Buchungen bald wieder sichtbar sind! Wie sieht es also mit den bisherigen Schritten aus?

ja ich habe das alles versucht, aber es geht trotzdem nicht.

Danke für die Rückmeldung. Da Sie wirklich schon alle Standardlösungen ausprobiert haben und das Problem mit den Buchungen in der Pulse App dennoch besteht, schauen wir uns einmal weiterführende Optionen an.

Es gibt ein paar Punkte, die wir noch prüfen können:

1. Geräte- und Kontoberechtigungen prüfen:
Melden Sie sich im Pulse Web-Extranet an (unter https://partner.booking.com) und prüfen Sie unter „Meine Geräte“ oder Sicherheitseinstellungen, ob Ihr Gerät noch ordnungsgemäß mit Ihrem Account verknüpft ist und die notwendigen Zugriffsrechte hat. Manchmal kann es sein, dass die Verbindung aus Sicherheitsgründen getrennt wurde.

2. Synchronisation erzwingen:
In der App-Einstellung gibt es gelegentlich eine Funktion zum manuellen Synchronisieren oder Aktualisieren der Buchungen. Haben Sie eine solche Funktion gesehen und probiert?

3. Serverseitige Probleme bzw. Wartungen:
Manchmal führt Booking.com oder Pulse Wartungsarbeiten durch, die Buchungen vorübergehend nicht anzeigen können. Prüfen Sie online, ob es aktuelle Meldungen zu Server- oder Verbindungsproblemen gibt.

4. System- bzw. App-Logs prüfen:
Wenn möglich, schauen Sie unter Windows im Event Viewer nach Fehlermeldungen zur Pulse App, oder in der App selbst, ob eine Fehleranzeige besteht, die weitere Hinweise liefert.

5. Support kontaktieren und Problem eskalieren:
Wenn all das nicht weiterhilft, empfehle ich, den offiziellen Booking.com Pulse Support zu kontaktieren. Sie können eine detaillierte Beschreibung des Problems mit Angabe Ihrer Gerätedaten und was Sie bisher schon versucht haben senden an:
[email protected]

Falls gewünscht, kann ich Sie bei der Formulierung der Nachricht unterstützen oder weitere Informationen zu Ihrem Problem sammeln.

Wollen wir diese Schritte gemeinsam durchgehen? Wie sieht es aus mit dem Zugriff auf das Pulse Web-Extranet und der Synchronisationsfunktion?

Ich bleibe dran, bis wir eine Lösung für Sie haben.