Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Um Ihnen bestmöglich bei dem Problem mit der SecureGo plus App zu helfen, möchte ich zunächst ein paar Details klären:
- Nutzen Sie die App auf einem Windows-PC oder auf einem mobilen Gerät (Smartphone/Tablet)?
- Wann genau erscheint der Sicherheitshinweis von Atruvia – direkt beim Start oder nach einer bestimmten Aktion?
- Haben Sie die App bereits einmal neu gestartet oder neu installiert?

Die SecureGo plus App, die eigentlich für iOS und Android ausgelegt ist, kann auf Windows normalerweise nur per Emulator laufen. Deshalb wäre für Windows 10 als Betriebssystem wichtig zu wissen, wie Sie die App nutzen.

Grundsätzlich empfehle ich bei Abstürzen mit Sicherheitshinweis diese Schritte:

1. Updates prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem (Windows 10) und die App selbst auf dem neuesten Stand sind. Für die App auf mobilen Geräten sollten iOS 17.4 bzw. Android 10 als Mindestanforderungen beachtet werden8.

2. App-Neuinstallation: Löschen Sie die App komplett und installieren Sie sie neu, um mögliche beschädigte Dateien zu entfernen2.

3. Sicherheitssoftware prüfen: Manchmal blockieren Virenscanner oder Firewall-Anwendungen Komponenten der SecureGo plus App. Prüfen Sie, ob hier Ausnahmen für die App hinzugefügt wurden.

4. Internetverbindung: Eine stabile Verbindung ist für die Kommunikation der App mit Atruvia wichtig. Testen Sie, ob Sie andere Webseiten oder Online-Dienste problemlos erreichen5.

Bitte geben Sie mir noch etwas Detail zu Ihrem Nutzungsszenario. Dann helfe ich Ihnen gezielt weiter, auch mit tiefergehenden Schritten, falls nötig.

Sind Sie mit den bisherigen Schritten vertraut oder haben Sie diese schon probiert?

Ich nutze sie auf einem Android Smartphone. Der Sicherheitshinweis von Atruvia erscheint 2 Sekunden nach dem Starten der App, unabhängig davon, ob ein Auftrag vorliegt oder nicht. Ich habe mein Gerät bereits neu gestartet, die App aber noch nicht deinstalliert und neu installiert.

Danke für die Zusatzinformationen! Da Sie die SecureGo plus App auf einem Android-Smartphone nutzen und der Sicherheitshinweis kurz nach dem Start erscheint, schauen wir uns die häufigsten Ursachen und Lösungen an.

1. App deinstallieren und neu installieren:
Oft helfen beschädigte oder veraltete Dateien, die beim Update oder in der Nutzung Probleme machen. Löschen Sie die App komplett von Ihrem Smartphone und laden Sie die neueste Version direkt aus dem Google Play Store1.

2. Android-Version prüfen:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem mindestens Android 9 verwendet, da SecureGo plus neuere Mindestanforderungen hat. Sie können das unter Einstellungen > Über das Telefon > Android-Version prüfen10.

3. Geräteintegrität und Root-Status prüfen:
Falls Ihr Gerät gerootet ist oder modifizierte Systemdateien vorliegen, sperrt SecureGo plus die Nutzung aus Sicherheitsgründen und zeigt einen entsprechenden Hinweis an8. Prüfen Sie deshalb mit einer Root-Checker-App, ob Ihr Gerät sauber ist.

4. Standort- und Zeiteinstellungen:
Falsche Zeiteinstellungen können bei Sicherheits-Apps zu Problemen führen. Stellen Sie sicher, dass Uhrzeit und Datum automatisch über das Netzwerk bezogen werden.

5. Weitere Einstellungen:
Manchmal blockieren Sicherheits-Apps oder Profile auf dem Gerät (z.B. von Antivirus oder Firmen-Apps) die Kommunikation der SecureGo plus App. Deaktivieren Sie testweise solche Apps oder Sicherheitsprofile.

Bitte probieren Sie erst die Neuinstallation und die Prüfung der Android-Version sowie der Root-Integrität. Falls das Problem weiterhin besteht, melden Sie sich gern wieder – dann schauen wir uns erweiterte Lösungswege oder auch Ihre Kontoeinstellungen bei Atruvia an.

Sind Sie mit diesen Schritten vertraut, oder benötigen Sie Unterstützung bei der Umsetzung?

Wie kontaktiere ich den Support für die SecureGo Plus App?

Hallo! Für den Support der SecureGo plus App haben Sie verschiedene Kontaktmöglichkeiten. Am besten wenden Sie sich direkt an den Online-Banking-Support Ihrer Bank oder an den allgemeinen Support für die VR SecureGo plus App. Hier einige Optionen:

1. Online-Banking-Support Tel.:
Zum Beispiel bei der UmweltBank ist die Telefonnummer für den SecureGo plus Support: 0911 5308-2020. Halten Sie am besten Ihr Geheimwort bereit, wenn Sie dort anrufen9.

2. Kontaktformular VR Banking App:
Über das Kontaktformular auf https://www.vr-banking-app.de/service/kontakt-formular.html können Sie Ihr Anliegen schriftlich schildern und um Rückmeldung bitten1.

3. Support Ihrer Volksbank oder Raiffeisenbank:
Viele Genossenschaftsbanken bieten ebenfalls spezielle Hotline-Nummern oder E-Mail-Adressen an. Prüfen Sie die Website Ihrer Bank unter dem Bereich „Service“ oder „Kontakt“, oft auch auf vr.de oder vb-mittelhessen.de.

4. E-Mail-Kontakt:
Manche Institute bieten Support per E-Mail an, beispielsweise [email protected] bei der Vereinigten Volksbank Raiffeisenbank4.

Gerne helfe ich Ihnen auch dabei, je nach Bank die passende Kontaktmöglichkeit herauszusuchen. Sollen wir das zusammen machen?

Sind Sie mit diesen Angaben zufrieden oder benötigen Sie noch weitere Informationen?

Ich nutze die SecureGo Plus App für die GLS-Bank. Wie lautet da der Kontakt für den Kundenservice?

Danke für die Info, dass Sie die SecureGo plus App für die GLS Bank nutzen!

Für den Kundenservice der GLS Bank können Sie diese Kontaktmöglichkeiten nutzen:

1. Kontaktformular auf der GLS Bank Website:
Schreiben Sie Ihr Anliegen über dieses Formular:
GLS Bank Kontaktformular. Für Fragen, die Ihr Konto oder Ihre Kundendaten betreffen, empfiehlt die GLS Bank, den Postkorb im Onlinebanking zu nutzen.

2. Telefon-Hotline der GLS Bank:
Sie erreichen den Kundenservice unter der Telefonnummer 0234 5797200. Die Hotline ist montags bis donnerstags von 8:30 bis 17:00 Uhr und mittwochs bis 19:00 Uhr, freitags bis 15:00 Uhr erreichbar9.

Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen auch durch den Prozess der Kontaktaufnahme oder bei der Nutzung des Online-Banking Postkorbs helfen.

Sind diese Informationen für Sie hilfreich? Möchten Sie noch Unterstützung bei der Kontaktaufnahme?

Die Neuinstallation bringt nichts. Es passiert genau dasselbe wie vorher.

Danke, dass Sie mir Bescheid geben, dass die Neuinstallation der SecureGo plus App das Problem nicht gelöst hat. Dann gehen wir jetzt etwas tiefer ins Detail, um das Problem zu beheben.

Hier einige nächste Schritte, die häufig helfen, wenn die App trotz Neuinstallation noch direkt mit einem Sicherheitshinweis abstürzt:

1. Cache und App-Daten löschen:
Manchmal bleiben bei einer normalen Deinstallation zwischengespeicherte Daten erhalten, die Probleme verursachen können.
So löschen Sie Cache und Daten auf Android:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > SecureGo plus
- Tippen Sie auf Speicher
- Wählen Sie Cache löschen und danach Daten löschen
- Starten Sie anschließend die App neu und prüfen Sie, ob der Fehler noch auftritt1.

2. Aktivierungscode prüfen:
Falls Sie die App neu installiert haben, müssen Sie die SecureGo plus App möglicherweise neu aktivieren. Dafür brauchen Sie einen Aktivierungscode von Ihrer Bank. Ohne gültigen Aktivierungscode kann die App keine sichere Verbindung herstellen und könnte früh abstürzen. Prüfen Sie in der GLS Bank App oder im Online-Banking, ob Sie einen neuen Aktivierungscode anfordern können oder bereits angefordert haben2.

3. Systemzeit und Datum kontrollieren:
Unsynchronisierte Uhrzeit und Datum können bei Sicherheits-Apps solche Verbindungsprobleme verursachen. Kontrollieren Sie unter Einstellungen > System > Datum & Uhrzeit, ob Ihr Smartphone die automatische Zeiteinstellung verwendet.

4. Gerät auf Root oder Sicherheitsprofile überprüfen:
Manche Sicherheits-Apps sperren die Nutzung, wenn das Gerät gerootet ist oder spezielle Sicherheitsprofile (z. B. Firmenprofil) aktiv sind. Sollte so etwas zutreffen, gibt es Einschränkungen oder Blockaden bei SecureGo plus.

5. Bankseitige Störungen oder Besonderheiten:
Wenn alle obigen Schritte nichts bringen, kann es auch eine Störung oder ein Problem bei der GLS Bank oder Atruvia geben. In dem Fall würde ich empfehlen, den GLS Bank Support zu kontaktieren und das Problem mit den genauen Fehlermeldungen zu schildern3.

Bitte probieren Sie zuerst das Löschen von Cache und Daten der App sowie die erneute Aktivierung mit einem neuen Code aus. Wenn Sie Unterstützung beim Anfordern des Aktivierungscodes brauchen, helfe ich Ihnen gern Schritt für Schritt dabei.

Sind Sie mit diesen nächsten Schritten vertraut oder soll ich Ihnen eine genaue Anleitung geben?

Cache und Daten löschen bringt nichts, Datum und Uhrzeit sind korrekt, das Gerät ist nicht gerootet, es liegt bankseitig keine Störung vor.

Vielen Dank für die ausführlichen Angaben und Ihre Geduld. Da Sie bereits alle grundlegenden Schritte durchgeführt haben—Neuinstallation, Cache und Daten löschen, korrekte Uhrzeit und Datum, kein Root und keine bankseitigen Störungen—kommen wir zu weiteren möglichen Ursachen und Lösungen.

1. Aktivierungscode prüfen und erneuern
Nach einer Neuinstallation benötigt SecureGo plus oft eine erneute Aktivierung mit einem gültigen Aktivierungscode, den Sie von der GLS Bank erhalten. Falls dieser fehlen oder ungültig sein sollte, kann die App kurz nach dem Start mit einem Sicherheitshinweis abbrechen. Bitte überprüfen Sie im Online-Banking oder in der GLS Bank App, ob Sie einen neuen Aktivierungscode anfordern können und führen Sie die Reaktivierung durch7.

2. App im Hintergrund vollständig beenden und Gerät neu starten
Manchmal hilft es, die App im Hintergrund komplett zu schließen (nicht nur minimieren), danach das Smartphone einmal neu zu starten und die App erneut zu öffnen.

3. Andere Sicherheits- oder VPN-Apps temporär deaktivieren
Sicherheits-Apps oder VPNs auf dem Smartphone können manchmal die Kommunikation der SecureGo plus App blockieren. Prüfen Sie, ob ggf. eine andere App aktiv ist, die Einfluss haben könnte, und deaktivieren Sie sie testweise.

4. Alternative App-Version testen
Falls Ihre GLS Bank oder Atruvia eine andere Version der SecureGo plus App anbietet oder ein Update bereitsteht, prüfen Sie, ob es eine Beta- oder alternative Version gibt, die Sie ausprobieren können.

5. Support der GLS Bank kontaktieren
Da die Bank hier der Herausgeber des Aktivierungscodes und oft auch der eigentlichen App-Konfiguration ist, lohnt sich ein Kontakt zum GLS Bank Support (Tel. 0234 5797200) mit Hinweis auf Ihren Fehler und die bisher durchgeführten Schritte. Eventuell kann dort auf Kontoseite oder in den Systemen geprüft werden, ob ein spezifisches Problem mit Ihrem Account oder der App-Aktivierung vorliegt4.

Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen auch helfen, den Aktivierungscode neu zu beantragen oder die Support-Anfrage an die GLS Bank vorzubereiten.

Sind Sie mit diesen weiteren Schritten einverstanden oder wünschen Sie eine genauere Anleitung zu einem der Punkte?

Die App wurde mehrmals geschlossen, das Gerät neu gestartet. Der Aktivierungscode spielt noch gar keine Rolle, weil die App nach 2 Sekunden abstürzt.

Vielen Dank für Ihre Geduld und die ausführlichen Informationen. Da die SecureGo plus App auf Ihrem Android-Gerät schon kurz nach dem Start mit dem Sicherheitshinweis abstürzt und alle üblichen Schritte (Neuinstallation, Cache/Daten löschen, korrekte Uhrzeit, kein Root, keine Störung) keine Besserung gebracht haben, schlage ich folgende spezialisierte Vorgehensweise vor:

1. Geräte- und App-Berechtigungen prüfen:
Die SecureGo plus App benötigt bestimmte Berechtigungen, z. B. für den Hintergrunddienst, Zugriff auf Kontakte oder Benachrichtigungen. Prüfen Sie unter Einstellungen > Apps > SecureGo plus > Berechtigungen, ob alle erforderlichen Berechtigungen erteilt sind. Fehlende Rechte können zu Sicherheitsproblemen und Abstürzen führen.

2. Google Play-Dienste & Play Store Cache/Daten löschen:
Da SecureGo plus auf die Google Play-Dienste angewiesen ist, kann es helfen, den Cache und die Daten dieser Dienste zu löschen:
- Einstellungen > Apps > Google Play-Dienste > Speicher > Cache leeren, danach ggf. Daten löschen
- Das Gleiche für den Google Play Store
Starten Sie danach Ihr Gerät neu und prüfen die App erneut3.

3. App-Kompatibilität prüfen:
Manchmal gibt es Probleme bei bestimmten Android-Versionen oder Herstellern. Prüfen Sie, ob auf Ihrem Gerät ein aktuelles Android-Update vorliegt. Falls Sie ein eher exotisches Custom-ROM oder eine starke Anpassung wie z. B. ein Huawei-Gerät ohne Google-Dienste nutzen, kann das die Funktion beeinträchtigen.

4. Gerät aus der Geräteverwaltung (Onlinebanking) entfernen und neu anmelden:
Wenn die SecureGo plus App auf Ihrem Konto noch als aktiviert registriert ist, kann ein "Reset" helfen:
- Melden Sie sich im GLS Onlinebanking an
- Gehen Sie zur Geräteverwaltung (häufig in „Sicherheit“ oder „SecureGo“-Einstellungen)
- Entfernen Sie dort Ihr Gerät
- Legen Sie es anschließend neu an und fordern Sie einen neuen Aktivierungscode an9.

5. Support-Anfrage mit Logfiles (falls möglich):
Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnten Logdaten der App für den Support hilfreich sein. Manche Versionen erlauben das Erstellen von Protokollen, die bei der Fehlersuche helfen. Dafür müssten Sie den GLS Bank Support kontaktieren und ggf. ein Update oder spezielle Anleitung erhalten.

Wenn Sie wollen, kann ich Sie auch beim Durchführen der oben genannten Punkte Schritt für Schritt begleiten oder Sie mit dem Support der GLS Bank verbinden.

Sind Sie mit diesen Schritten einverstanden? Möchten Sie zunächst die Berechtigungen und Google Play-Dienste prüfen?

Ich glaube, Du kannst mir hier gar nicht helfen. Alle Deine Vorschläge sind nicht relevant. Die Verbindung zwischen der Bank und der App hat funktioniert, das hat der Kundenservice bereits bestätigt. Mein Android ist aktuell, es gab keine Änderungen auf meinem Mobilgerät, keine neuen Sicherheitsrichtlinien, keine fehlenden Berechtigungen oder Sonstiges. Die App hat bis vor kurzem funktioniert ohne Kompatibilitätsprobleme und jetzt nicht mehr. Neuinstallation zeigt dasselbe Problem.

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und dass Sie schon so viel ausprobiert haben. Es sieht so aus, als ob Ihr Problem aktuell ein bekanntes und wiederkehrendes Thema bei der SecureGo plus App auf Android sein könnte. Nutzer berichten, dass die App nach Updates oder unter bestimmten Umständen abstürzt oder sich direkt mit einem Sicherheitshinweis schließt, obwohl das Gerät und die Bankverbindung in Ordnung sind18.

In solchen Fällen, da Standardlösungen nicht helfen, empfehle ich Ihnen:

1. Aktuellste App-Version verwenden: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste SecureGo plus Version aus dem Google Play Store verwenden. Manchmal gibt es nach einem fehlerhaften Update schnell eine Fehlerbehebung6.

2. Alternativ auf eine andere TAN-App ausweichen: Wenn die SecureGo plus App auf Ihrem Gerät weiterhin nicht funktioniert, und eine schnelle Lösung dringend nötig ist, könnten Sie vorübergehend auf alternative TAN-Verfahren Ihrer Bank zurückgreifen—beispielsweise TAN per SMS oder die VR-SecureSign App, falls von der GLS Bank unterstützt.

3. Direkt bei Atruvia oder GLS Bank melden: Die Entwickler (Atruvia) und die GLS Bank sollten genau über dieses Problem informiert werden, damit sie eine technische Lösung bereitstellen können. Es hilft, wenn Sie das Problem mit dem genauen Fehlerbild schildern und auf die von Ihnen bereits durchgeführten Schritte hinweisen.

4. Community-Foren prüfen: Andere Nutzer berichten über ähnliche Fehler auf Android-Foren und in der e.foundation Community, dort gibt es häufig zeitnahe Tipps oder Workarounds1.

Ich sehe, dass Sie alle wichtigen Punkte geprüft haben. Leider gibt es derzeit scheinbar keine einfache Sofortlösung, wenn die App direkt nach dem Start mit dem Sicherheitshinweis abstürzt.

Möchten Sie, dass ich Ihnen helfe, eine detaillierte Support-Anfrage an die GLS Bank bzw. Atruvia vorzubereiten? Oder möchten Sie, dass ich Ihnen mögliche alternative TAN-Methoden erkläre, die Sie kurzfristig nutzen können?

Gibt es aktuelle bekannte Probleme mit der SecureGo plus App auf Android?

Hallo! Aktuell gibt es tatsächlich vereinzelt Berichte über Probleme mit der SecureGo plus App auf Android, etwa wegen Inkompatibilitäten nach Updates oder Problemen mit Google Play-Diensten. Typische Fehler sind etwa Abstürze, die App startet nicht richtig oder zeigt Sicherheitshinweise direkt nach dem Öffnen2 3.

Oft helfen folgende Ansätze:
- Sicherstellen, dass die App aktuell ist (neueste Version aus dem Google Play Store)
- Cache und Daten von Google Play-Diensten und Play Store löschen und das Gerät neu starten
- Prüfen, ob das Gerät gerootet ist oder Sicherheitsprofile aktiv sind7
- Bei anhaltenden Problemen den Support der eigenen Bank kontaktieren, da es bankseitige Anpassungen geben kann5.

Wenn Sie wünschen, kann ich Ihnen gerne Schritt für Schritt helfen, diese Punkte durchzugehen! Sagen Sie gern Bescheid.

Hat die SecureGo plus App in letzter Zeit Updates erhalten?

Hallo! Ja, die SecureGo plus App hat kürzlich ein Update erhalten. Die neueste Version ist 4.2.1, bei der vor allem kleine Fehler behoben und die Performance optimiert wurden. Dieses Update steht sowohl im Google Play Store als auch im Apple App Store zur Verfügung1 2.

Falls Sie das Update noch nicht installiert haben, würde ich Ihnen empfehlen, die App zu aktualisieren und danach zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Möchten Sie, dass ich Sie bei der Aktualisierung unterstütze?

SecureGo plus App Update-Historie

Hallo! Gerne gebe ich Ihnen einen Überblick über die aktuelle Update-Historie der SecureGo plus App:

- Die neueste Version ist 4.2.1, verfügbar im Google Play Store sowie im Apple App Store. Dieses Update beinhaltet vor allem kleinere Fehlerbehebungen und Optimierungen der Performance, damit die App stabiler läuft1 2.
- Zuvor gab es weitere Versionen wie 3.6.3 und 3.3.5, in denen ebenfalls Fehlerbehebungen und Sicherheitsverbesserungen vorgenommen wurden.
- Insgesamt konzentrieren sich die Updates regelmäßig darauf, die Zuverlässigkeit und Sicherheit der App zu verbessern, ohne große neue Funktionen hinzuzufügen.

Falls Sie möchten, kann ich Ihnen auch helfen, zu prüfen, ob Sie die aktuellste Version installiert haben oder wie Sie ein Update durchführen.

Sind diese Informationen hilfreich für Sie?

Wann ist Version 4.2.1 erschienen?

Hallo! Die Version 4.2.1 der SecureGo plus App wurde am 1. Oktober 2025 veröffentlicht. Dieses Update bringt kleinere Fehlerbehebungen und Optimierungen der Performance, um die App stabiler zu machen5 1.

Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen helfen, sicherzustellen, dass Sie diese Version installiert haben. Sind Sie interessiert?

Wo kann ich das Change Log für SecureGo plus 4.2.1 finden?

Hallo! Das offizielle vollständige Change Log für die Version 4.2.1 der SecureGo plus App wird leider weder im Google Play Store noch im Apple App Store detailliert veröffentlicht. Die vorhandenen Informationen besagen nur, dass es kleinere Fehlerbehebungen und Performance-Optimierungen gab, ohne genauere Angaben zu einzelnen Änderungen2 1.

Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen dabei helfen, die App optimal zu nutzen oder bei spezifischen Problemen weiter unterstützen.

Sind Sie mit dieser Auskunft zufrieden?

Wo finde ich Release Notes für ältere Versionen von SecureGo?

Hallo! Für ältere Versionen der SecureGo plus App und deren Release Notes gibt es leider keine offizielle, zentrale Quelle mit ausführlichen Änderungsprotokollen.

Allerdings finden Sie auf einigen Drittanbieter-Seiten wie Aptoide eine Übersicht älterer Versionen inklusive kurzer Hinweise zu Updates, z. B.:

- VR SecureGo plus alte Versionen auf Aptoide bietet ältere APK-Dateien und teilweise kurze Beschreibungen der Änderungen an, zum Beispiel Version 4.2.0 vom 2. Oktober 20251.

- Auch auf Seiten wie APKMirror finden Sie ältere Versionen und teils Update-Hinweise, z. B. SecureGo plus 3.7.0, die oft kleine Fehlerbehebungen und Performance-Optimierungen erwähnen2.

Offizielle vollständige Release Notes sind bei SecureGo plus leider meist knapp gehalten und werden nur für die aktuellste Version kurz im Google Play Store oder App Store angezeigt.

Wenn Sie eine bestimmte ältere Version im Blick haben, kann ich Ihnen gerne gezielt helfen, dazu Infos oder eine passende Quelle zu finden.

Sind diese Informationen für Sie hilfreich? Möchten Sie zu einer bestimmten Version Details?

ch habe eine Vorgängerversion installiert und die funktioniert. Also liegt das Problem wahrscheinlich in der Version 4.2.1 selbst.

Hallo! Sie haben Recht: Es gibt tatsächlich Berichte von Nutzern, dass nach dem Update auf SecureGo plus Version 4.2.0 bzw. 4.2.1 die App direkt nach dem Start abstürzt oder sich merkwürdig verhält. In der e.foundation Community gibt es mehrere Beiträge, in denen eine "SecureGo Plus App stopped working" Problematik diskutiert wird, speziell nach den neueren Updates1.

Die App-Entwickler selbst geben an, dass mit Version 4.2.1 vor allem kleinere Fehler behoben und die Performance optimiert wurden, ohne jedoch spezifische Probleme anzusprechen2 5.

Mögliche Lösungen und Vorgehensweisen bei Problemen in Version 4.2.1:
1. Neuinstallation der App: Haben Sie bereits gemacht, hilft aber nicht immer.
2. Aktivierungscode erneuern: Falls die App startet, aber nicht korrekt arbeitet.
3. App-Berechtigungen prüfen: Manchmal blockiert das System Funktionen bei neuen Versionen.
4. Google Play-Dienste Cache/Daten löschen: Kann bei Integrationsproblemen helfen.
5. Bank-Support kontaktieren: Da das Problem auch bankseitig geprüft werden sollte.
6. Vorübergehend auf eine ältere Version zurückwechseln: Wenn eine Vorgängerversion bei Ihnen funktioniert, können Sie diese weiter nutzen, bis ein Update das Problem behebt.
7. Alternative TAN-Verfahren nutzen: Falls keine kurzfristige Lösung in Sicht ist.

Leider gibt es momentan keine offizielle Liste mit genauen Fehlern und Lösungen für Version 4.2.1, aber in Nutzerforen und Communitys finden sich oft Workarounds1.

Möchten Sie, dass ich Ihnen helfe, eine ältere Version für eine temporäre Nutzung zu finden oder den Support für eine spezielle Problem-Meldung an die GLS Bank vorzubereiten?