Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Sie schreiben, die SecureGo Plus App lässt sich zum Einloggen nutzen, aber eine Überweisung funktioniert nicht. Damit ich Ihnen bestens helfen kann, habe ich noch ein paar Fragen:

- Erhalten Sie eine Fehlermeldung, wenn Sie die Überweisung versuchen?
- Tritt das Problem bei jeder Überweisung auf oder nur bei bestimmten?
- Haben Sie die App schon einmal neu gestartet oder aktualisiert?
- Nutzen Sie auf dem Gerät die neueste Version von SecureGo Plus?

Diese Infos helfen, die Ursache einzugrenzen.

Vorab habe ich einige allgemeine Tipps für Sie, die oft helfen:

1. App aktualisieren: Gehen Sie in den Google Play Store und prüfen Sie, ob für SecureGo Plus ein Update verfügbar ist. Eine veraltete Version kann Probleme verursachen.

2. App neu starten: Manchmal reicht ein Neustart der App oder auch des Smartphones.

3. App-Daten löschen & neu starten:
- Einstellungen > Apps > SecureGo Plus > Speicher > Daten löschen
- Anschließend die App neu starten und versuchen, die Überweisung erneut zu tätigen. Achtung: Dann wird ggf. eine erneute Aktivierung nötig sein.

4. Neuinstallation der App: Wenn nichts hilft, die App deinstallieren und neu aus dem Play Store installieren. Bei Neuinstallation brauchen Sie einen neuen Aktivierungscode.

Falls das Problem weiterhin besteht, kann es auch an Serverproblemen oder einem temporären Störfall liegen. Ich kann gerne prüfen, ob aktuell eine Störung gemeldet ist.

Melden Sie sich gern mit Ihren Antworten oder wenn Sie die Schritte ausprobiert haben!

Sind Sie mit der Vorgehensweise einverstanden? Dann führe ich Sie Schritt für Schritt weiter.

Secure go app hängt bei jeder überweisung es geht nicht mehr, neueste version, login geht

Danke für die zusätzlichen Infos! Wenn die SecureGo plus App bei jeder Überweisung „hängt“, also nicht mehr reagiert, obwohl Sie eingeloggt sind und die App aktuell ist, dann können wir folgende Schritte ausprobieren, um das Problem zu lösen:

1. Cache und App-Daten löschen
Oft helfen zwischengespeicherte Daten (Cache), die fehlerhaft sind, das Programm zu blockieren.
- Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Android-Geräts
- Apps > SecureGo plus > Speicher
- Löschen Sie zuerst den Cache und testen Sie die Überweisung erneut
- Wenn das nicht hilft, löschen Sie die Daten der App (Achtung: Sie müssen danach die App neu aktivieren, das heißt, Sie brauchen Ihren Aktivierungscode)

2. Neustart des Geräts
Manchmal sorgt ein simpler Neustart des gesamten Smartphones für einen Neustart der App-Prozesse und behebt temporäre Hänger.

3. Netzwerkverbindung überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eine stabile Internetverbindung hat, idealerweise über WLAN oder mobiles Netz mit starker Signalqualität. Verbindungsprobleme können das Hängen der App verursachen.

4. Aktuelle Systemupdates prüfen
Da Sie Android 10 nutzen, prüfen Sie unter Einstellungen > System > Updates, ob Betriebssystem-Updates vorhanden sind. Manchmal liefert das OS Korrekturen für App-Kompatibilität.

5. App neu installieren
Sollte alles nichts bringen, deinstallieren Sie die SecureGo plus App und laden Sie sie erneut aus dem Google Play Store herunter. Beachten Sie, dass eine Neuinstallation ebenfalls eine erneute Aktivierung mit Ihrem Code erfordert.

6. Überprüfen, ob eine Störung vorliegt
Es kann auch sein, dass aktuell Serverseitige Probleme bei der SecureGo plus App vorliegen. Sie können auf der Website Ihrer Bank oder in Foren wie GIGA nach aktuellen Störungen schauen. Ich kann für Sie einen kurzen Check durchführen, wenn Sie möchten.

Falls Sie möchten, kann ich Sie auch durch das Löschen von Cache und Daten Schritt für Schritt begleiten. Wie klingt das für Sie? Haben Sie den Aktivierungscode zur Hand, falls wir neu einrichten müssen?

[Quelle für Lösungsansätze: GIGA - VR Securego Plus funktioniert nicht1, MeineBank FAQ2]

Sind Sie mit diesem Vorgehen einverstanden?