Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten beim Anlegen und Öffnen der SOLARMAN Smart App haben und keine Dongle-Eingabe möglich ist. Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, was wir tun können, um das Problem zu lösen.

Könnten Sie mir bitte mehr Informationen geben? Welche Fehlermeldungen oder Symptome treten auf, wenn Sie versuchen, die App zu öffnen? Haben Sie die App bereits deinstalliert und neu installiert?

Diese Informationen helfen mir, Ihnen besser zu unterstützen!

App gelöscht und neu installiert. App wurde über 2 Jahre genutzt und funktionierte.

Vielen Dank für die weiteren Informationen! Wenn die App zwei Jahre lang funktioniert hat und jetzt nach einer Neuinstallation dennoch Probleme auftreten, gibt es einige Schritte, die wir durchgehen können.

1. Überprüfen Sie die Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über eine stabile Internetverbindung verfügt, da die App eine Verbindung benötigt, um auf die Dongle-Daten zuzugreifen.

2. App-Berechtigungen überprüfen: Manchmal kann es hilfreich sein sicherzustellen, dass die App die notwendigen Berechtigungen hat, um auf Ihr Netzwerk und die Sensoren zuzugreifen. Gehen Sie zu den App-Einstellungen auf Ihrem Gerät und überprüfen Sie die Berechtigungen für die SOLARMAN Smart App.

3. Benutzerdaten überprüfen: Wenn die App nach einem Dongle fragt, stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen korrekt eingeben, wie z.B. die Seriennummer des Dongles oder andere benötigte Daten.

4. Firewall und Sicherheitssoftware: Manchmal kann auch eine Firewall oder Sicherheitssoftware auf Ihrem Betriebssystem die Verbindung zur App blockieren. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Firewall.

5. App-Version: Es ist möglich, dass die App nicht mit der neuesten Version Ihres Betriebssystems (Windows 10) oder auf Ihrem Computer vollständig kompatibel ist. Überprüfen Sie, ob Sie auch die neueste App-Version installiert haben.

Wenn diese Schritte nicht helfen, könnte es ratsam sein, zusätzliche Unterstützung in Anspruch zu nehmen. In diesem Fall können Sie den SOLARMAN Support unter [email protected] oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren.

Hoffentlich hilft Ihnen das weiter! Sind Sie mit der Lösung, die ich Ihnen angeboten habe, zufrieden?