Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Wenn ich Sie richtig verstehe, haben Sie in der i-Kfz App beim Versuch, ein Dokument hinzuzufügen, auf "Ja" geklickt, doch anstatt weiterzukommen, springt die App wieder zurück zur Auswahl "Dokument hinzufügen". Stimmt das so?

Um Ihnen bestmöglich zu helfen, hätte ich noch ein paar Fragen:

1. Welche Art von Dokument möchten Sie hinzufügen? Ist es z.B. der Fahrzeugschein oder ein anderes Dokument?
2. Passiert das Problem direkt nach dem Klick auf „Ja“ oder erst bei einem weiteren Schritt wie dem Hochladen oder Auswählen eines Dokuments?
3. Nutzen Sie die App auf einem Windows-Gerät oder einem Smartphone? (Die i-Kfz App ist eigentlich für Smartphones gedacht.)
4. Haben Sie schon versucht, die App neu zu starten oder neu zu installieren?

Allgemein können wir folgende erste Schritte ausprobieren:

1. App-Update prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version der i-Kfz App verwenden, denn Fehler werden in Updates oft behoben.
2. Cache und Daten löschen: Bei Smartphones hilft es oft, in den Einstellungen der App den Cache zu löschen oder die App-Daten zu resetten.
3. Internetverbindung prüfen: Eine instabile Verbindung kann solche Sprünge verursachen. Versuchen Sie es mit WLAN und mobilen Daten.
4. Rechte prüfen: Prüfen Sie, ob die App die nötigen Berechtigungen hat, z. B. Zugriff auf Speicher oder Kamera für den Dokumenten-Upload.

Sollten diese Schritte nichts bringen, kann es auch ein Server- oder Backend-Problem sein, das i-Kfz vom Kraftfahrt-Bundesamt betreffen könnte.

Wenn Sie möchten, können Sie mir auch gern den genauen Ablauf schildern, wie Sie vorgehen, dann kann ich gezielter weiterhelfen.

Sind diese ersten Tipps hilfreich für Sie? Oder möchten Sie direkt mit tiefergehenden Schritten starten?