Hallo! Du bekommst also die Meldung, dass die maximale Anzahl gleichzeitiger Streams bei der o2 TV App überschritten sei, stimmt das? Kannst du mir sagen, ob du gerade versuchst, auf mehreren Geräten oder mit mehreren Profilen gleichzeitig o2 TV zu nutzen? Oder hast du den Fehler schon erhalten, obwohl du nur auf einem Gerät streamst?

Manchmal bleibt ein Stream in der Cloud aktiviert, auch wenn das Gerät nicht aktiv ist, und das kann zu diesem Fehler führen. Wenn du magst, helfe ich dir Schritt für Schritt, das Problem zu lösen.

Hier ein erster Vorschlag zum Ausprobieren:

1. Melde dich in der o2 TV App auf allen Geräten ab, auf denen du dich angemeldet hast.
2. Deinstalliere die o2 TV App auf deinem Android-Gerät (WebKit Browser, Android 10).
3. Starte dein Gerät neu.
4. Installiere die o2 TV App erneut aus dem Play Store oder greife frisch über den Browser zu.
5. Melde dich nur auf einem Gerät an und starte einen Stream, um zu testen, ob der Fehler noch erscheint.

Falls du schon mehrere Geräte ausprobiert hast oder diese Schritte nicht helfen, kann es sein, dass Streams "hängengeblieben" sind und die maximale Anzahl an Streams geblockt ist. Dann kann ich dir zeigen, wie du alle Sessions in deinem Nutzerkonto beendest.

Möchtest du das ausprobieren, oder hast du schon etwas davon gemacht? Ich bin hier, um dich zu begleiten!