Hallo! Danke, dass Sie sich an mich wenden. Ich verstehe, dass Sie in der i-Kfz App die Schaltfläche „Mit Personalausweis hinzufügen“ nicht anklicken können. Das ist natürlich der Punkt, an dem es weitergehen soll.

Damit ich Ihnen gut helfen kann, möchte ich kurz fragen:
1. Haben Sie geprüft, ob die App auf die Kamera oder den Kartenleser zugreifen darf?
2. Nutzen Sie die aktuellste Version der i-Kfz App?
3. Haben Sie es auf einem Windows-Gerät mit Touchscreen oder eher per Maus/Klickpad versucht?
4. Erscheint die Schaltfläche in Grau oder wird sie gar nicht angezeigt?

Diese Infos helfen mir, das Problem genauer einzugrenzen!

Bis dahin können Sie schon mal folgende einfache Schritte ausführen:
- Starten Sie die App und das Gerät neu.
- Prüfen Sie in den “Einstellungen” Ihres Geräts unter „Datenschutz“ oder „Apps“ -> „Berechtigungen“, ob i-Kfz Zugriff auf Kamera und Kartenschnittstellen hat.
- Aktualisieren Sie die App über den Microsoft Store, falls möglich.

Sagen Sie mir gern, was Sie schon ausprobiert haben und wie es genau aussieht. Gemeinsam finden wir eine Lösung!