Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Sie haben also Probleme, mit Ihrer Bankkarte in der SL-Journey planner App zu bezahlen, korrekt? Damit ich Sie bestmöglich unterstützen kann:
- Welche Art von Karte verwenden Sie? (z.B. Visa, Mastercard, Debitkarte)
- Erscheint eine Fehlermeldung, wenn die Zahlung nicht akzeptiert wird? Wenn ja, was steht genau dort?
- Haben Sie die App schon mal neu gestartet oder die Karte in einer anderen App ausprobiert?

Diese Infos helfen mir, den Fehler besser einzugrenzen. In der Zwischenzeit gebe ich Ihnen schon mal ein paar grundlegende Tipps, die oft helfen:

1. Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone eine stabile Internetverbindung hat (WLAN oder mobiles Netz).
2. App und iOS aktualisieren: Prüfen Sie in Ihrem App Store, ob die SL-App und Ihr iOS (Version 18.7) auf dem neuesten Stand sind. Updates beheben oft Zahlungsprobleme.
3. Karteninformationen überprüfen: Vergewissern Sie sich, dass die Bankkartendetails (Kartennummer, Ablaufdatum, CVC) korrekt eingegeben sind.
4. Zahlungsoption aktualisieren: Versuchen Sie, die gespeicherte Karte zu entfernen und neu hinzuzufügen in der App.
5. App neu starten: Schließen Sie die SL-App komplett (Doppelklick Home/Eröffnungsbildschirm, App nach oben wischen) und starten Sie sie neu.

Falls das nicht hilft, könnte es noch an der Bank oder SL-eigenen Zahlungssystemen liegen. Manchmal gibt es vorübergehende Probleme mit Kreditkartenakzeptanz in der App. Dann lohnt sich ein Kontakt mit dem SL-Kundendienst per E-Mail an [email protected] oder über deren Support-Seite.

Sind Sie mit diesen ersten Hinweisen soweit einverstanden? Oder haben Sie schon einige dieser Schritte probiert und brauchen gezielte Hilfe bei einem bestimmten Punkt?