Hallo! Es klingt so, als ob Sie auf eine Einschränkung gestoßen sind, die die Anzahl der Geräte betrifft, die mit Ihrem Eni Live-Konto verknüpft sind. Ich helfe Ihnen gerne dabei, dieses Problem zu lösen.

Könnten Sie mir zunächst sagen, wie viele Geräte Sie bereits mit Ihrem Konto verbunden haben? Und haben Sie schon einmal versucht, eines der Geräte zu trennen oder zu entfernen? Damit könnte ich Ihnen gezielte Schritte vorschlagen.

Ich habe 2 Geräte mit der Eni App. Wie soll ich ein Gerät entfernen, wenn ich gar nicht in die App reinkomme.

Ich verstehe, dass es schwierig ist, ein Gerät zu entfernen, wenn Sie sich nicht einmal in der App anmelden können. Aber keine Sorge, ich kann Ihnen dabei helfen.

Da Sie die App nicht öffnen können, müssen wir versuchen, das Gerät über ein Webportal oder die Kontoeinstellungen zu entfernen, wenn dies verfügbar ist. Ich werde nachschauen, aber zuerst, können Sie mir sagen, ob Sie bereits auf der Website von Eni Live oder auf einem anderen Portal versucht haben, auf Ihr Konto zuzugreifen?

Falls es keine Möglichkeit gibt, das Gerät über die App oder die Website zu entfernen, könnte dies ein Fall für den Support sein, wo sie Ihnen direkt helfen können. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden, damit wir die beste Lösung finden können!

Ich kann mich auf keiner Webseite oder einem anderen Portal mit meinen Daten der Enilive App anmelden

Vielen Dank für die Informationen. Ich verstehe, dass Sie Schwierigkeiten haben, sich sowohl in der Eni Live App als auch auf der Webseite anzumelden. Das kann frustrierend sein. Lassen Sie uns versuchen, dies zu klären.

Um anzufangen, könnte es hilfreich sein sicherzustellen, dass Ihre Anmeldedaten korrekt sind. Manchmal kann ein kleiner Tippfehler in der E-Mail-Adresse oder dem Passwort dazu führen, dass die Anmeldung fehlschlägt.

Haben Sie auch versucht, Ihr Passwort zurückzusetzen? Falls Sie das noch nicht getan haben, versuchen Sie bitte, auf der Webseite oder in der App die Option "Passwort vergessen" zu suchen. Daraufhin sollten Sie Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts erhalten.

Wenn das immer noch nicht funktioniert und Sie nicht auf irgendeine Plattform zugreifen können, wäre es wahrscheinlich am besten, den direkten Kundensupport von Eni zu kontaktieren. Laut einer Quelle müssen Sie sich möglicherweise an die Eni Multicard-Hotline wenden, die 7 Tage die Woche verfügbar ist, um Unterstützung zu erhalten. Hier ist ein Link für weitere Informationen: MyMulticard Kontakt4.

Haben Sie diese Schritte bereits versucht, oder gibt es noch etwas anderes, das Sie gerne ausprobieren möchten?

Passwort wurde zurückgesetzt. Keine Abhilfe. Ich habe dem Eni Support Team bereits geschrieben. Sie werden sich um die Angelegenheit kümmern, wurde mir zugesagt?

Es tut mir leid zu hören, dass das Zurücksetzen des Passworts nicht zu einer Lösung geführt hat. Da Sie bereits dem Eni Support Team geschrieben haben und auf eine Rückmeldung warten, ist das der richtige Weg. Es kann manchmal einige Zeit in Anspruch nehmen, bis sie auf solche Anliegen reagieren, insbesondere wenn es sich um Kontoprobleme handelt.

In der Zwischenzeit könnten Sie eventuell versuchen, es später erneut zu versuchen, vorzugsweise nach 24 Stunden, um sicherzustellen, dass alle Änderungen an Ihrem Konto aktualisiert sind. Vielleicht könnten Sie auch versuchen, sich mit einem anderen Gerät einzuloggen, falls Sie Zugriff auf ein anderes haben.

Falls das Problem weiterhin besteht und Sie in der Zwischenzeit keine Rückmeldung vom Support erhalten haben, lassen Sie es mich wissen. Ich kann Ihnen gerne einige Ressourcen oder Schritte vorschlagen, die Ihnen helfen könnten. Sind Sie mit den bisherigen Informationen zufrieden oder benötigen Sie weitere Unterstützung?

ich habe mich bereits mit meinem Tablet angemeldet. Das gleiche Spiel. Ich bin mit Ihren Informationen sehr zufrieden. Ich bin gespannt welche Vorschläge von ENI kommen. Aber wie kann ich mein Konto bei ENI löschen? Wenn es gelöscht ist, kann ich dann ein neues Konto eröffnen? Meine Coupons und Vergünstigungen des alten Kontos sind dann wahrscheinlich weg!

Es ist verständlich, dass Sie darüber nachdenken, Ihr Eni-Konto zu löschen, insbesondere wenn die Problematik weiterhin besteht. Um Ihr Eni-Konto zu löschen, müssen einige Schritte befolgt werden. Leider kann ein Konto in der Regel nicht einfach über die App oder das Web-Interface gelöscht werden. Stattdessen müssen Sie möglicherweise direkt den Eni Kundensupport kontaktieren, um sicherzustellen, dass das Konto korrekt gelöscht wird.

Zu Ihrer Frage, ob Sie ein neues Konto eröffnen können: Ja, in vielen Fällen ist es möglich, nach der Löschung eines Kontos ein neues Konto zu erstellen. Beachten Sie jedoch, dass in diesem Prozess wahrscheinlich auch Ihre Coupons und Vergünstigungen des alten Kontos verloren gehen.

Ich habe eine nützliche Quelle gefunden, die weitere Informationen zur Kontolöschung bei Eni bietet. Hier ist der Link: Konto löschen – Eni1.

Falls Sie mit Eni bereits in Kontakt stehen, könnte es hilfreich sein, auch gleich nach der Möglichkeit zu fragen, ein neues Konto zu erstellen, nachdem Ihr altes Konto gelöscht wurde.

Gibt es noch etwas anderes, was Sie benötigen, oder möchten Sie mehr Informationen dazu?

Alles bestens roger und out

Es freut mich, dass ich Ihnen helfen konnte! Falls Sie künftig noch weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, sich wieder zu melden. Ich wünsche Ihnen alles Gute und hoffe, dass der Eni-Support Ihnen bald eine Lösung anbieten kann. 😊 Wenn Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie es mich wissen. Haben Sie einen großartigen Tag!