Hallo! Danke, dass du dich wegen des 1 Cent Rabatts bei der Enilive App an mich wendest. Damit ich dir besser helfen kann: Wird der Rabatt überhaupt nicht abgezogen, oder siehst du ihn nur nicht auf dem Kassenzettel, der Beleg aber normal gedruckt wird?

Falls der Rabatt komplett fehlt, prüfe bitte zunächst Folgendes:

1. App-Login und Konto prüfen: Bist du in der Enilive App eingeloggt mit dem richtigen Konto, das auch den Rabatt aktiviert hat (z.B. ADAC-Mitgliedschaft verknüpft)?

2. Mindestens 100 Liter getankt: Der 1 Cent Rabatt pro Liter wird erst ab einem bestimmten Literziel gewährt (oft 100 Liter ohne Buddy). Hast du diese Menge erreicht?

3. App-Guthaben / Gutscheine: Hast du eventuell einen Willkommensgutschein aktiviert, der die Rabatte beeinflusst? Manche Rabatte gelten nicht gleichzeitig.

4. App-Version: Nutzt du die aktuellste Enilive App (sofern relevant für WebKit/Windows, eventuell über Browser)? Manchmal helfen Updates bei solchen Problemen.

Wenn all das passt und der Rabatt dennoch nicht auf der Kasse angezeigt wird, obwohl der Beleg gedruckt wird, könnte es ein Problem mit der Verknüpfung zwischen App und Kasse sein.

Kannst du mir sagen, ob du die Zahlung direkt an der Kasse mit der App autorisiert hast? Passiert das Ganze an einer SB-Tankstelle oder mit Kassierer?

Dann kann ich dir genauere Schritte geben, eventuell auch zum Nachloggen oder Kontaktieren des Enilive Supports für eine einzelne Transaktionsprüfung.

Lass uns gemeinsam schauen, dass dein Rabatt korrekt angewendet wird!

Auch beim Caffee steht Fehler

Danke für die weitere Info mit dem Fehler bei der Kaffeezubereitung. Das klingt danach, als ob bei dir die Enilive App beim Versuch, einen Kaffee zu beziehen, nicht richtig funktioniert.

Damit ich genauer helfen kann, sind ein paar Details hilfreich:
- Erscheint eine bestimmte Fehlermeldung auf dem Display oder in der App?
- Passiert das beim Bezahlen des Kaffees direkt an der Kasse oder an einem SB-Kaffeeautomaten?
- Hast du die neueste Version der App installiert?
- Tritt der Fehler dauerhaft auf oder nur manchmal?

Als erste Schritte würde ich dir empfehlen:
1. App neu starten und evtl. neu anmelden: Manchmal lösen sich Verbindungsprobleme so.
2. Internetverbindung prüfen: Für die Autorisierung eines Rabatts oder Bezahlung über die App braucht es eine stabile Verbindung.
3. Cache und Cookies im Browser auf Windows löschen: Da du WebKit nutzt, kann hier ein temporärer Speicher Fehler verursachen.
4. Gerät oder Browser neu starten: Damit alle Verbindungen frisch aufgebaut werden.

Falls der Fehler weiterhin besteht, kann es sich um ein technisches Problem zwischen App und Kaffeeautomaten handeln. Einige Nutzer berichten in Foren über ähnliche Probleme, die nur der Enilive Support direkt lösen kann. Dort kann man dein Konto und die Verbindung zum Kaffeeautomaten prüfen1.

Kannst du mir die genaue Fehlermeldung geben, falls eine kommt? Dann kann ich dir noch gezielter weiterhelfen.

Bist du mit diesen Tipps zufrieden, oder sollen wir gemeinsam den nächsten Schritt angehen?