Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass die Eni Live App auf Ihrem Handy nicht mehr funktioniert. Lassen Sie uns das gemeinsam klären.

Könnten Sie mir bitte mehr Informationen geben? Zum Beispiel, erscheint eine Fehlermeldung, oder schließt die App unerwartet? Haben Sie bereits bestimmte Schritte unternommen, um das Problem zu beheben, wie die App neu zu starten oder Ihr Handy neu zu starten?

Ich bin hier, um Ihnen zu helfen!

ich habe mein Handy neu gestartet ..weißes Display - trotzdem kein Bild und keine Bonis Gutscheine

Vielen Dank für die weiteren Informationen. Wenn Ihr Handy ein weißes Display zeigt und Sie die Eni Live App nicht verwenden können, könnte dies auf ein Problem mit der App oder den Einstellungen Ihres Geräts hinweisen. Hier sind einige Schritte, die Sie ausprobieren können:

1. App zwangsweise stoppen:
- Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Handys.
- Wählen Sie „Apps“.
- Suchen Sie die Eni Live App und klicken Sie darauf.
- Tippen Sie auf „Zwangsstoppen“. Dies könnte helfen, die App zurückzusetzen, ohne das gesamte Gerät neu zu starten.

2. Cache leeren:
- In den gleichen App-Einstellungen können Sie „Speicher“ auswählen.
- Tippen Sie auf „Cache leeren“. Dadurch können temporäre Dateien, die das Problem möglicherweise verursachen, entfernt werden.

3. App deinstallieren und neu installieren:
- Wenn die vorgenannten Schritte nicht helfen, versuchen Sie, die App zu deinstallieren und anschließend wieder neu zu installieren. Dies kann helfen, Probleme zu beheben, die durch beschädigte Dateien verursacht werden könnten.

Bedenken Sie, dass dadurch möglicherweise Ihre Bonis Gutscheine zurückgesetzt werden. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle notwendigen Informationen oder Gutscheine sichern, bevor Sie dies tun.

Falls dies nicht funktioniert und das Problem weiterhin besteht, könnte es hilfreich sein, sich an den Kundendienst von Eni Live zu wenden oder weitere Hilfe in Community-Foren zu suchen, da dies auf ein tiefer liegendes Problem hindeuten könnte, das möglicherweise eine spezifische Lösung benötigt. Wenn Sie noch weitere Informationen benötigen, lassen Sie es mich wissen!

Sind Sie mit diesen Schritten zufrieden?