Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich melden. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, möchte ich gerne noch ein paar Details klären:
Treten die Probleme mit den E-Mails (sowohl in Thunderbird als auch in K-9 Mail) schon länger auf oder sind sie gerade erst aufgetreten? Wenn Sie sagen, die Webseite ist „down“, erhalten Sie dort eine Fehlermeldung oder lädt die Seite einfach nicht? Haben Sie geprüft, ob andere Vodafone-Dienste oder Webseiten normal funktionieren?

Das hilft mir, die Ursache besser einzuschätzen.

Währenddessen können wir schon mal ein paar grundlegende Schritte prüfen:
1. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Funktioniert das Surfen auf anderen Seiten problemlos?
2. Kontrollieren Sie in den Einstellungen von Thunderbird und K-9 Mail, ob die Serverdaten für ein- und ausgehende Mails korrekt eingetragen sind. Manchmal ändern sich diese nach Updates oder bei Störungen.
3. Prüfen Sie, ob Sie Ihr E-Mail Passwort ändern mussten oder ob es abgelaufen sein könnte – eine falsche Anmeldung könnte den Abruf verhindern.
4. Wenn die Webseiten nicht erreichbar sind, könnte ein temporärer Serverausfall vorliegen. Manchmal hilft es, den Browsercache zu leeren oder es mit einem anderen Browser oder Gerät zu versuchen.

Falls Sie möchten, können wir gern gemeinsam die Servereinstellungen Ihrer E-Mail-Programme durchgehen, das ist oft eine schnelle Lösung. Wie klingt das für Sie?

Gerade bei gleichzeitigen Problemen in verschiedenen Programmen und der Webseite deutet es auf ein größeres Problem hin, eventuell auf Seiten von Vodafone. Ich schaue parallel, ob es aktuell bekannte Ausfälle gibt.

Sind Sie mit diesen Schritten einverstanden oder möchten Sie noch ergänzen, was genau Sie bisher geprüft haben?

Andere Webseiten sind problemlos erreichbar, andere email-Anbieter auch.

Danke für die zusätzlichen Infos! Wenn andere Webseiten und E-Mail-Anbieter funktionieren, liegt das Problem sehr wahrscheinlich speziell bei Vodafone E-Mail & Cloud.

Aktuell gibt es Berichte, dass es bei einigen Vodafone-Nutzerinnen und Nutzern Einschränkungen beim Abruf von E-Mails via IMAP gibt, was auch den Zugriff über Apps und Web beeinträchtigen kann. Das könnte erklären, warum Thunderbird, K-9 Mail und die Webseite gleichzeitig nicht funktionieren10.

Hier ein paar Schritte, die Sie probieren können:

1. Abwarten: Solche Ausfälle werden meist zügig behoben. Vodafone arbeitet an der Lösung.

2. App neu installieren: Falls Sie die Vodafone Mail & Cloud App auf einem Smartphone nutzen, bitte einmal löschen und neu installieren. Manchmal hilft das auch bei Verbindungsproblemen1.

3. Passwörter prüfen: Stellen Sie sicher, dass das Passwort aktuell und korrekt ist und die Login-Daten in Thunderbird/K-9 Mail stimmen.

4. Servereinstellungen kontrollieren: Für Vodafone E-Mail lauten die IMAP-Serverdaten in der Regel:
- IMAP-Server: imap.vodafone.de
- Port: 993
- Verschlüsselung: SSL/TLS
Und für SMTP (zum Senden):
- SMTP-Server: smtp.vodafone.de
- Port: 465 oder 587
- Verschlüsselung: SSL/TLS

5. VPN oder Proxy ausschalten: Falls Sie einen VPN oder Proxy nutzen, kann dieser manchmal die Verbindung blockieren.

6. Andere Geräte testen: Wenn möglich, versuchen Sie den Zugriff auf einem anderen Gerät, um auszuschließen, dass es mit Ihrem PC oder der App zusammenhängt.

Sollten die Probleme weiterhin bestehen, kann ich Sie gerne an den Vodafone technischen Support weiterleiten.

Möchten Sie, dass wir die Servereinstellungen in Thunderbird/K-9 Mail gemeinsam prüfen? Oder wünschen Sie noch Hilfe beim App-Neuinstallieren?

Sind Sie mit diesem Vorgehen einverstanden?