Um sich über die ATOSS Work App erfolgreich anzumelden und das Problem mit der "Keine Verbindung zu idP" Meldung zu lösen, folgen Sie diesen Schritten:

Überprüfen Sie die Internetverbindung

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät (Xiaomi, Android 10) über eine aktive Internetverbindung verfügt. Überprüfen Sie dies, indem Sie eine Webseite in Ihrem Browser öffnen.

Zugriff auf IDP-URLs prüfen

2. Prüfen Sie, ob Sie die Schlüsselseiten der Anwendung erreichen können, insbesondere die Single Sign-on (SSO) URL Ihres Identitätsanbieters (IdP). Falls Sie diese Seite nicht erreichen können, könnte dies auf ein Netzwerkproblem hinweisen - learn more.

Identitätsanbieter-Einstellungen überprüfen

3. Gehe zu den Einstellungen Ihres Identitätsanbieters (IdP). Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzerkonto und die App korrekt konfiguriert sind. Wenn Sie ein neues Zertifikat verwendet haben, überprüfen Sie, ob es mit der Konfiguration in ATOSS übereinstimmt.

SAML-Fehlerprotokolle überprüfen

4. Überprüfen Sie die SAML-Fehlerprotokolle, um festzustellen, ob es Probleme mit den Authentifizierungsantworten gibt. Ein häufiger Grund für Anmeldefehler ist, dass die Signaturen der Sender- und Empfängerzertifikate nicht übereinstimmen - learn more.

Wenden Sie sich an den Support von ATOSS

5. Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, wenden Sie sich an den technischen Support von ATOSS. Dabei sollten Sie die genauen Fehlermeldungen und die durchgeführten Schritte angeben, um eine schnellere Unterstützung zu erhalten.

Indem Sie diese Schritte befolgen, sollte es Ihnen möglich sein, das Problem der Anmeldung über die ATOSS Work App zu beheben.