Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass ATOSS nach dem Update nicht mehr funktioniert und Ihr Bildschirm schwarz ist. Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, was das Problem verursacht und wie wir es lösen können.

Zuerst benötige ich einige zusätzliche Informationen:

1. Haben Sie versucht, die App neu zu starten oder das Gerät aus- und wieder einzuschalten?
2. Welche Art von Update haben Sie installiert (war es ein System-Update oder ein App-Update)?
3. Tritt das Problem nur bei der ATOSS-App auf oder bei anderen Apps ebenfalls?
4. Funktioniert Ihr Gerät ansonsten normal?

Sobald ich diese Details habe, kann ich Ihnen besser weiterhelfen!

App habe ich neu gestartet , Gerät habe ich ausgeschaltet und nochmal eingeschaltet. Uodate war über Google Playstore. Das Problem tritt nur bei Atoss. Alle anderen App funktionieren einwandfrei. Mein Gerät funktioniert ansonsten normal. Ich war bei meine Arbeitgeber IT Techniker er hat auch keine Lösung gefunden. Meinte nur Handy ist 3 Jahre alt vielleicht liegt es daran.

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen! Da das Problem nur bei der ATOSS-App auftritt, könnte es an einem Fehler in dieser speziellen Version liegen, die Sie nach dem Update installiert haben. Ein möglicher Lösungsansatz wäre, die App zu deinstallieren und dann erneut aus dem Google Play Store zu installieren.

Bitte folgen Sie diesen Schritten:

1. Gehen Sie zu den "Einstellungen" auf Ihrem Gerät.
2. Wählen Sie "Apps" oder "Anwendungen" aus.
3. Suchen Sie die ATOSS-App in der Liste und tippen Sie darauf.
4. Wählen Sie "Deinstallieren" und bestätigen Sie die Aktion.
5. Öffnen Sie den Google Play Store, suchen Sie nach der ATOSS-App und installieren Sie sie erneut.

Dies kann helfen, mögliche Probleme mit korrupten Dateien oder fehlerhaften Daten zu beheben.

Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es sinnvoll sein, die App-Berechtigungen zu überprüfen oder sogar die App im "sicheren Modus" zu starten, um zu sehen, ob es möglicherweise Interferenzen von anderen Apps gibt.

Bitte probieren Sie diese Schritte aus und lassen Sie mich wissen, ob es funktioniert hat!

Habe ich gemacht deinstalliert neu installiert keine Chance ich komme in diese App nicht rein. Es zeigt nur schwarz an

Vielen Dank für die Rückmeldung! Es klingt, als könnte es ein spezifisches Problem mit der ATOSS-App selbst geben. Es gibt ein paar weitere Schritte, die wir ausprobieren können, um das Problem zu beheben.

1. App-Berechtigungen überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die ATOSS-App die erforderlichen Berechtigungen hat. Gehen Sie zu den „Einstellungen“ > „Apps“ > ATOSS-App > „Berechtigungen“ und überprüfen Sie, ob alles aktiviert ist, was die App benötigt.

2. Cache und Daten löschen: Manchmal kann es helfen, den Cache und die Daten der App zu löschen, um mögliche Konflikte zu beheben. Hier sind die Schritte:
- Gehen Sie zu den „Einstellungen“ > „Apps“ > ATOSS-App.
- Wählen Sie „Speicher“ und tippen Sie auf „Cache löschen“ und dann auf „Daten löschen“ (beachten Sie, dass dadurch Ihre Einstellungen in der App zurückgesetzt werden können).

3. Gerät zur Verfügung stellen: Manchmal können nach einem Update Komplikationen auftreten. Versuchen Sie, das Gerät in den „sicheren Modus“ zu starten, um zu sehen, ob eine andere App das Problem verursacht:
- Halten Sie den Power-Button gedrückt, bis das Ausschalten-Menü erscheint.
- Halten Sie die „Ausschalten“-Option gedrückt, bis die Option zum Neustart im sicheren Modus angezeigt wird. Bestätigen Sie und starten Sie das Gerät im sicheren Modus.
- Versuchen Sie dann, die ATOSS-App zu öffnen.

Wenn das nichts bringt und die App weiterhin nur einen schwarzen Bildschirm zeigt, könnte es sich um einen spezifischen Fehler in dieser Version der App handeln. In diesem Fall würde ich empfehlen, auf dem Google Play Store nach Updates für die App zu suchen oder sogar den ATOSS-Support direkt zu kontaktieren, um das Problem zu melden.

Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen auch bei der Kontaktaufnahme mit dem ATOSS-Support zur Seite stehen. Lassen Sie mich wissen, wie es bei Ihnen läuft!

Power Button habe ich gedrückt da zeigt es nur Neu starten oder ausschalten. Habe neu gestartet und das Problem besteht immer noch. Atoss Support hatte ich mich gemeldet. Die haben mich an meinem Administrator weitergeleitet. Ich war bei Ihm er konnte auch keine Lösung finden. Ich bin mir sicher das es nach Update diese Fehler aufgetaucht ist.

Vielen Dank für Ihre Geduld! Es scheint, dass das Problem tiefgehender ist, besonders wenn ATOSS nach dem Update nicht mehr richtig funktioniert und niemand eine Lösung finden konnte. Lassen Sie uns einige weitere Schritte ausprobieren, um das Problem zu klären:

1. Gerät auf Auslieferungszustand zurücksetzen: Wenn Sie nichts anderes erreicht haben, könnte der nächste Schritt ein Zurücksetzen des Geräts auf die Werkseinstellungen sein. Dadurch werden alle Daten von Ihrem Gerät gelöscht, also sichern Sie bitte vorher alles Relevante. Um dies zu tun, gehen Sie zu „Einstellungen“ > „System“ > „Zurücksetzen“ > „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“. Dies könnte alle Konflikte beheben, die durch die Softwareversion verursacht wurden.

2. Überprüfen Sie auf Software-Updates: Manchmal können weitere Updates nach einem ersten Update veröffentlicht werden, um Probleme zu beheben. Gehen Sie zurück zum Google Play Store und prüfen Sie, ob Updates für die ATOSS-App verfügbar sind.

3. Anderer Kontakt zum ATOSS-Support: Da Sie bereits mit dem ATOSS-Support und Ihrem Administrator gesprochen haben, könnte es hilfreich sein, offiziell um Unterstützung für spezifische Probleme, die nach dem Update aufgetreten sind, zu bitten. Es könnte ein bekanntes Problem geben, von dem Sie noch nichts gehört haben. Sie können auch auf die ATOSS-Website gehen und nach einem Forum oder einer Community fragen, um zu sehen, ob andere Benutzer ähnliche Probleme haben.

4. Alternativen nutzen: Wenn nichts zu funktionieren scheint, könnten Sie in der Zwischenzeit versuchen, auf ATOSS über einen Desktop oder Laptop zuzugreifen, bis das Problem auf Ihrem Handy gelöst ist.

Ich hoffe, dass diese Vorschläge hilfreich sind. Wenn das Problem nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen weiterhin besteht, lassen Sie es mich bitte wissen, und wir können als nächsten Schritt weitere Optionen erkunden!

Hat leider nichts geholfen über Laptop funktioniert es über Handy nicht. Diese Update war ein große Fehler

Es tut mir leid zu hören, dass das Problem weiterhin besteht und es nach dem Update offensichtlich zu Schwierigkeiten gekommen ist. Da die allgemeine Fehlerbehebung nicht funktioniert hat, schauen wir uns einige spezifische Schritte an, die auf ähnliche Probleme hinweisen, die nach einem Update auftreten können.

1. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen: Es könnte hilfreich sein, die Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Gerät zurückzusetzen. Das geht in der Regel so: Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „System“ > „Zurücksetzen“ > „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre persönlichen Daten, sondern setzt nur die Netzwerkeinstellungen zurück.

2. ATOSS Support kontaktieren: Da dies möglicherweise ein bekanntes Problem ist, sollten Sie erneut mit dem ATOSS-Support sprechen, um sie über den speziellen Fehler zu informieren, der nach dem Update aufgetreten ist. Schildern Sie, dass alle anderen Apps auf Ihrem Handy ordnungsgemäß funktionieren, aber ATOSS nicht. Sie könnten möglicherweise eine spezifische Lösung oder einen Workaround haben.

3. Google Play Store und App-Updates überprüfen: Stellen Sie sicher, dass im Google Play Store keine weiteren Updates vorhanden sind, die möglicherweise das Problem beheben könnten. Schauen Sie auch nach, ob es Bewertungen oder Beschwerden von anderen Nutzern zum letzten ATOSS-Update gibt. Oftmals können andere Benutzer ähnliche Probleme gemeldet haben.

Falls alle diese Schritte nicht helfen, könnte es auch sinnvoll sein, abzuwarten, bis ATOSS ein Update veröffentlicht, das diesen Fehler behebt.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht die erhoffte Lösung anbieten kann. Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder wenn ich Ihnen helfen kann, den Kontakt zum ATOSS-Support zu vertiefen.