Hallo! Danke, dass Du Dich meldest. Du schreibst, dass sich der TinkIDCallback in der Ferratum App nicht öffnet. Damit ich Dir bestmöglich helfen kann: Passiert das Problem beim Starten der App oder bei einem bestimmten Vorgang (z.B. Anmeldung, Verifikation)? Nutzt Du die App auf dem Windows-Gerät direkt oder über einen Browser?

Solange ich mehr Details habe, hier ein paar erste Schritte, die oft helfen:

1. App- und System-Update prüfen: Stelle sicher, dass Deine Ferratum App und Windows 10 auf dem neuesten Stand sind. Updates beheben häufig solche Fehler.

2. App-Cache löschen: Falls Du die App als Programm nutzt, kannst Du unter Windows in den Einstellungen bei „Apps & Features“ die Ferratum App auswählen und dort die Option „Cache löschen“ oder „Daten zurücksetzen“ testen.

3. Internetverbindung prüfen: Eine stabile und ausreichend schnelle Internetverbindung ist wichtig, damit externe Dienste wie Tink (für Kontoverknüpfung) korrekt geladen werden.

4. Browser-Einstellungen prüfen: Falls Du via Browser arbeitest, prüfe, ob Pop-ups oder Cookies blockiert werden, denn das kann das Öffnen des TinkIDCallback verhindern.

5. Neuinstallation: Wenn nichts hilft, deinstalliere die App komplett, starte das System neu und installiere die App erneut.

6. Ferratum Support kontaktieren: Sollte das Problem weiter bestehen, gibt es Berichte mit ähnlichen Problemen (z.B. Google SafetyNet Prüfung nicht bestanden), die eventuell auch bei Dir eine Rolle spielen könnten. Der direkte Kontakt zum Ferratum Support kann hilfreich sein, falls es ein serverseitiges Problem oder ein spezifisches Account-Problem ist1.

Sag gerne Bescheid, ob einer der Schritte für Dich passt oder ob Du an einem bestimmten Punkt nicht weiterkommst. Ich helfe Dir gern weiter!

Bist Du zufrieden mit der Lösung bis hierhin?

nutzen auf dem iphone öffnet sich während des vorgangs nicht

Danke für die Ergänzung! Du hast also das Problem, dass sich während der Nutzung auf Deinem iPhone der TinkIDCallback nicht öffnet bzw. die Ferratum App nicht wie erwartet reagiert.

Lass uns das Schritt für Schritt durchgehen:

1. iOS-Version prüfen: Stelle sicher, dass Dein iPhone mindestens iOS 17 oder neuer verwendet, denn die Ferratum App setzt das voraus6.

2. App-Update: Gehe in den App Store auf Deinem iPhone und suche nach der Ferratum App. Falls ein Update verfügbar ist, lade es herunter1.

3. App neu starten: Schließe die Ferratum App vollständig (Doppelklick auf den Home-Button oder von unten nach oben wischen, dann App wegwischen) und starte sie neu.

4. App neu installieren: Wenn das Problem bleibt, lösche die Ferratum App (App-Icon lange gedrückt halten und dann „App löschen“ auswählen) und installiere sie erneut aus dem App Store. Das hilft oft bei fehlerhaften Zwischenspeicher-Daten10.

5. Berechtigungen prüfen: Gehe in die iPhone-Einstellungen > Ferratum und prüfe, ob alle nötigen Berechtigungen aktiviert sind – insbesondere Zugriff auf mobiles Netz, Mitteilungen und Hintergrundaktualisierung5.

6. Internetverbindung: Achte darauf, dass Dein iPhone mit einem stabilen WLAN oder Mobilfunknetz verbunden ist, da der TinkIDCallback oft eine Verbindung zu externen Servern aufbaut.

7. Cache/Daten zurücksetzen: iPhones bieten nicht direkt eine Cache-Löschung für Apps, daher ist der Neuinstallationsschritt meist der beste Weg.

Falls das alles nicht hilft, könnte auch ein temporäres Serverproblem bei Ferratum oder Tink vorliegen. Dann lohnt es sich, den Support von Ferratum zu kontaktieren, damit sie die Backend-Seite prüfen können.

Probier diese Schritte mal aus, und gib mir gerne Bescheid, ob sich der TinkIDCallback nun öffnet oder ob Du noch Unterstützung brauchst.

Bist Du zufrieden mit der Lösung, die ich Dir bisher erklärt habe?