Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Ich verstehe, dass Sie bei der ATOSS Work App Schwierigkeiten haben, die Firmen-ID einzugeben, obwohl die Adresse korrekt ist. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann, möchte ich kurz nachfragen:

1. Wo genau tritt die Fehlermeldung auf? Beim Starten der App, beim Login oder an einer bestimmten Eingabestelle?
2. Können Sie mir den genauen Wortlaut der Fehlermeldung nennen?
3. Haben Sie die Firmen-ID direkt oder wird vielleicht fälschlicherweise die URL/Adresse eingegeben? (Manchmal wird bei der Eingabe die Firmen-ID verlangt – nicht die Adresse oder URL.)
4. Welche Version der App verwenden Sie und haben Sie es schon einmal auf einem anderen Gerät oder Browser versucht?

Wenn ich Ihre Angaben habe, leite ich Sie Schritt für Schritt zur Lösung.

Ein erster Tipp: Stellen Sie sicher, dass in der App als Firmen-ID nicht die URL oder die Adresse eingegeben wird, sondern die exakte Firmen-ID, die Sie von Ihrem Arbeitgeber oder Administrator erhalten haben. Die Firmen-ID ist meist eine Zahlen- oder Zeichenfolge, die eindeutig Ihrem Unternehmen zugeordnet ist.

Lassen Sie uns gern die Details klären!

App neu installiert, Firmen ID eingegeben und bekomme gleich eine Fehlermeldung : Unkown error

Danke für die zusätzlichen Infos! Die Fehlermeldung "Unknown Error" nach der Neuinstallation und Eingabe der Firmen-ID deutet darauf hin, dass die App nicht genau sagen kann, was schief läuft. Das kann verschiedene Ursachen haben.

Lassen Sie uns gemeinsam Schritt für Schritt vorgehen:

1. Überprüfen der Internetverbindung:
Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben, da die App beim Eingeben der Firmen-ID eine Verbindung zum Server herstellen muss.

2. Firmen-ID überprüfen:
Meist ist die Firmen-ID eine konkrete Zahlen- oder Buchstabenkombination, die Ihr Unternehmen Ihnen mitgeteilt hat. Bitte prüfen Sie nochmals genau, ob kein Tippfehler oder zusätzliches Leerzeichen vorhanden ist.

3. Firewall oder Sicherheitseinstellungen prüfen:
Manchmal blockiert eine Firewall oder ein Antivirus-Programm die Verbindung der App zum ATOSS-Server. Schalten Sie testweise diese Programme kurz aus oder erlauben Sie der App den Zugriff.

4. App als Administrator ausführen:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das App-Icon und wählen Sie „Als Administrator ausführen“. Manchmal braucht die App erweiterte Rechte.

5. Cache oder temporäre Daten löschen:
Auch wenn Sie die App neu installiert haben, könnten temporäre Einstellungen übrig sein. Sie könnten in den Einstellungen der App oder unter Windows temporäre Dateien löschen.

6. Andere Umgebung testen:
Versuchen Sie, die Eingabe der Firmen-ID von einem anderen Rechner oder Browser aus. So können wir sicher sein, ob das Problem gerätespezifisch ist.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnte es auch auf ein Serverproblem bei ATOSS hinweisen. In diesem Fall können Sie sich an den Support unter [email protected] wenden. Ich helfe Ihnen natürlich gerne bei der Kontaktaufnahme oder weiteren Schritten.

Möchten Sie, dass ich Sie noch durch die einzelnen Punkte führe? Oder haben Sie vielleicht weitere Details zur Fehlermeldung, wie z.B. eine Nummer oder einen erweiterten Text?