Hallo! Ich helfe dir gerne dabei, dass die EDEKA App nach Erhalt der Anmelde-Email wieder funktioniert. Damit ich dir am besten helfen kann, magst du mir kurz sagen, was genau passiert, wenn du versuchst, die App zu öffnen? Zum Beispiel: Geht sie gar nicht auf, stürzt sie ab oder passiert etwas anderes?

Falls du schon etwas ausprobiert hast, lass es mich auch bitte wissen, damit ich dir keine Schritte vorschlage, die du schon erledigt hast.

Vorab kann ich dir aber schon einige häufige Lösungswege nennen, mit denen man oft das Problem beheben kann:

1. Stelle sicher, dass du die aktuellste Version der EDEKA App installiert hast, da Updates oft Fehler beheben.
2. Prüfe deine Internetverbindung (WLAN oder Datenverbindung), da ohne stabile Verbindung die Anmeldung schwierig sein kann.
3. Versuche, die App vollständig zu schließen (über Übersicht/Multitasking) und neu zu starten.
4. Leere den Cache der App:
- Gehe zu den Android-Einstellungen > Apps > EDEKA App > Speicher > Cache leeren.
5. Wenn das nicht hilft, lösche auch die Daten der App unter dem selben Menüpunkt (Achtung: dabei werden Einstellungen zurückgesetzt).
6. Versuche dann, die Anmeldung erneut über den Link in der Email oder direkt in der App durchzuführen. Manchmal hilft es, die Anmelde-Email nochmal anzufordern.

Falls die App trotz dieser Schritte nicht öffnet oder die Anmeldung nicht funktioniert, können wir weitere Prüfungen machen, wie z. B. ob es serverseitige Störungen gibt oder ob es spezielle Probleme mit deinem Gerät oder Android-Version 10 gibt.

Möchtest du die Schritte gemeinsam durchgehen, oder hast du bei einem Schritt schon Probleme bemerkt?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung!

Alle vorgeschlagene Lösungen habe ich begangen. Es wird angezeigt immer drehenden kreis

Danke für die Rückmeldung und die Infos, dass du schon alle vorgeschlagenen Schritte gemacht hast und dass der drehende Kreis weiterhin angezeigt wird. Das zeigt, dass die App wohl beim Laden der Daten hängen bleibt.

Das kann manchmal an einem Problem mit der Verbindung zum EDEKA Server liegen oder an einem hängenden Prozess in der App.

Hier noch ein paar weiterführende Schritte, die wir ausprobieren können:

1. Überprüfe deine mobile Daten- oder WLAN-Verbindung genau:
- Wechsle probeweise von WLAN zu mobilen Daten oder umgekehrt. Manchmal blockieren bestimmte Netzwerke die Verbindung zu den Servern.

2. Flugmodus an- und ausschalten:
- Aktiviere für eine kurze Zeit den Flugmodus und schalte ihn danach wieder aus, um die Netzwerkverbindung komplett neu zu starten.

3. Gerät neu starten:
- Ein kompletter Neustart kann eventuell hängende Prozesse im Hintergrund beenden.

4. VPN oder Proxy deaktivieren:
- Falls du eine VPN-Verbindung nutzt, deaktiviere sie bitte, da sie oft Probleme bei der App-Verbindung verursachen kann.

5. App-Berechtigungen prüfen:
- Unter Einstellungen > Apps > EDEKA App > Berechtigungen, stelle sicher, dass alle nötigen Rechte erteilt sind (z. B. Internetzugang).

6. Serverstatus prüfen:
- Momentan gibt es keine bestätigten Meldungen über Störungen bei EDEKA, aber es kann sein, dass temporär Wartungsarbeiten laufen. Leider kann ich aktuell keine offizielle Statusseite sehen.

7. Alternative Anmeldung:
- Falls möglich, probiere die Anmeldung separat über die Webseite von EDEKA durch und prüfe, ob es dort funktioniert. So können wir eingrenzen, ob es ein Geräterelated Problem ist oder spezifisch bei der App liegt.

Wenn das alles nicht hilft, könnte es ein tieferliegendes Problem in der App geben, das wir an die Entwickler weiterleiten sollten.

Möchtest du einige dieser Schritte jetzt durchführen? Ich begleite dich gern dabei.
Oder hast du noch weitere Details bemerkt, z. B. ab wann genau das Laden hängen bleibt?