Hallo! Damit ich Ihnen bestmöglich weiterhelfen kann: Was genau passiert denn, wenn Sie die EDEKA-App öffnen? Lädt sie nicht oder stürzt sie ab? Oder haben Sie Probleme bei der Anmeldung? Erzählen Sie mir gern ein bisschen mehr über das Problem.

Haben Sie die App schon einmal neu gestartet oder Ihr Gerät einmal neu gebootet? Bitte teilen Sie mir auch mit, ob Sie WLAN oder mobile Daten verwenden, wenn die App nicht funktioniert.

So können wir Schritt für Schritt vorgehen:
1. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung – besser WLAN verwenden, um sicherzugehen.
2. Starten Sie Ihr Android-Gerät (Version 10 bei Ihnen) neu.
3. Löschen Sie den Cache der EDEKA-App:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > EDEKA-App > Speicher > Cache löschen.
4. Falls das nicht hilft, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie anschließend neu aus dem Google Play Store.

Falls das Problem weiterhin besteht, gibt es manchmal nach Updates Einschränkungen bei mobilen Daten, dann hilft nur WLAN vorübergehend9.

Bitte probieren Sie diese Schritte aus und sagen Sie mir, welchen Fortschritt Sie machen. Wenn Sie möchten, kann ich Sie auch durch jeden Schritt leiten.

Sind Sie mit meiner Unterstützung bisher zufrieden?