Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés pour vous inscrire sur Busuu. Pourriez-vous me dire à quel moment précis vous rencontrez le problème ? Par exemple, est-ce lors de la création du compte, la validation de l'adresse e-mail, ou une autre étape ? Est-ce que vous utilisez l'application ou le site web sur votre navigateur WebKit sous Windows 10 ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Assurez-vous que votre navigateur est à jour, car une version obsolète peut poser problème.
2. Désactivez temporairement tout bloqueur de publicités ou extension qui pourrait empêcher le bon fonctionnement du formulaire d'inscription.
3. Vérifiez que vous remplissez bien tous les champs obligatoires (adresse e-mail valide, mot de passe respectant les critères).
4. Essayez de vous inscrire en utilisant un autre navigateur ou une fenêtre de navigation privée pour voir si le problème persiste.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, n’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé et je vous guiderai vers des solutions plus spécifiques. Si besoin, je peux aussi vous conseiller d’envoyer un mail à l’équipe de support technique à [email protected] avec une description détaillée de votre problème et l’adresse e-mail que vous voulez utiliser pour l’inscription1.

Est-ce que cela vous convient pour commencer ?

quand j'ai rentré mon adresse mail est mon mot de passe ça me met "erreur veillez réessayer

Merci pour ces précisions. Lorsque vous saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, le message "erreur, veuillez réessayer" apparaît donc. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous essayez de créer un nouveau compte ou de vous connecter à un compte déjà existant ?

En attendant, voici quelques points à vérifier ensemble :

1. Assurez-vous que votre adresse e-mail est bien correcte, sans espace ou faute de frappe.
2. Pour le mot de passe, vérifiez que vous respectez bien les critères nécessaires (par exemple, longueur minimale, majuscules, chiffres, parfois caractères spéciaux).
3. Si vous avez déjà un compte mais que vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez essayer de le réinitialiser en cliquant sur "Mot de passe oublié?" dans la page de connexion. Vous recevrez un email pour créer un nouveau mot de passe.
4. Essayez également de vider le cache de votre navigateur WebKit et de désactiver temporairement les extensions ou bloqueurs qui pourraient perturber le formulaire.
5. Si vous tentez de créer un compte, il est possible que cette adresse e-mail soit déjà utilisée ; dans ce cas, il faut plutôt utiliser la fonction de connexion ou de récupération de mot de passe.

Si le problème persiste malgré cela, vous pouvez contacter directement l'équipe de support Busuu à [email protected] en indiquant précisément le message d'erreur et votre adresse e-mail pour qu'ils vérifient votre dossier plus en détail3 1.

Dites-moi si vous avez déjà essayé ces étapes, et si vous souhaitez que je vous guide pas à pas dans l’une d’elles.
Êtes-vous plutôt en train de créer un compte ou de vous connecter ?

pour un nouveau compte

Merci pour ces précisions ! Puisque vous créez un nouveau compte, voici la démarche recommandée :

1. Rendez-vous sur le site officiel de Busuu à l'adresse suivante : busuu.com.
2. Cliquez sur le bouton « Apprendre gratuitement » pour commencer le processus d’inscription.
3. Remplissez le formulaire avec une adresse e-mail valide ainsi qu’un mot de passe respectant les critères (habituellement au moins 8 caractères, avec au moins une majuscule et un chiffre).
4. Vous pouvez aussi vous inscrire directement depuis l’application Busuu si vous préférez utiliser le mobile. L’application est disponible sur le Play Store et l’App Store.
5. Après avoir soumis le formulaire, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation. N’oubliez pas de vérifier votre boîte de réception (et éventuellement votre dossier spam) pour valider votre compte.

Si vous recevez encore ce message d’erreur à ce stade, cela pourrait venir d’une restriction temporaire du serveur ou d’un souci avec votre navigateur WebKit sur Windows 10. Je vous recommanderais alors de :

- Essayer avec un autre navigateur (comme Chrome, Firefox ou Edge) juste pour valider l’inscription.
- Vider le cache et les cookies de votre navigateur.
- Vérifier que votre connexion internet est stable.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous guide pas à pas lors de cette inscription. Vous pouvez aussi consulter la page officielle d’aide Busuu sur la création de compte ici : Comment créer un compte Busuu 3.

Est-ce que cette méthode vous semble claire ? Souhaitez-vous de l’aide pour vérifier ensemble l’étape où ça bloque ?

je n'y arrive toujours pas

Je vois que le problème d’inscription persiste, c’est bien embêtant. Pour mieux vous assister, voici quelques solutions plus avancées que nous pouvons tester ensemble, adaptées à votre environnement Windows 10 avec navigateur WebKit :

1. Vérifiez les paramètres de sécurité du navigateur
Parfois, les paramètres de sécurité (comme le blocage des cookies ou des scripts) peuvent empêcher le formulaire de s’envoyer correctement. Veillez à autoriser les cookies et Javascript pour Busuu.

2. Essayez d’accéder à Busuu via une fenêtre de navigation privée (Incognito)
Cela permet d’exclure l’influence des extensions ou du cache. Ouvrez une nouvelle fenêtre privée et tentez de créer votre compte depuis là.

3. Désactivez temporairement votre antivirus ou pare-feu
Certains logiciels de sécurité peuvent bloquer les connexions aux serveurs de Busuu. Pensez à désactiver provisoirement ces protections pour tester l’inscription.

4. Testez l’inscription sur un autre appareil ou navigateur
Le fait d’essayer sur Chrome, Edge ou Firefox pourrait contourner un problème spécifique à WebKit.

5. Mise à jour Windows et navigateur
Assurez-vous que votre Windows 10 et le navigateur WebKit soient bien à jour pour garantir la compatibilité.

6. Contact direct à l’équipe Busuu
Si malgré tout vous ne pouvez toujours pas créer votre compte, je vous recommande de contacter Busuu via [email protected] en détaillant le message d’erreur, votre système, navigateur, et l’heure de la tentative. Ils pourront vérifier côté serveur s’il y a une anomalie liée à votre inscription.

Avez-vous déjà essayé certains de ces points ? Si vous voulez, je peux vous guider précisément pour réaliser l’une de ces étapes.

Je reste à votre disposition pour faire le point ensemble ! Êtes-vous tenté par une de ces pistes ?