[Toutapprendre] Mon PC plante lorsque je consulte certaines BD sur le site de toutapprendre avec Mozilla ou Edge

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MARIETTE
il y a 3 mois dans Toutapprendre
Mon PC plante lorsque je consulte certaines BD sur le site de toutapprendre avec Mozilla ou Edge

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David Moreau

David organise et planifie des projets web. Il se passionne pour la pâtisserie e...

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il y a 3 mois

Bonjour ! Je vois que votre PC sous Windows 7 (version 6.1) rencontre un plantage lorsque vous consultez certaines bandes dessinées sur le site de Toutapprendre, et cela arrive avec les navigateurs Mozilla Firefox et Edge. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser quelques points ?

1. Le plantage se produit-il uniquement sur certaines BD ou sur toutes ?
2. Que se passe-t-il exactement ? Le navigateur se ferme-t-il totalement, le PC redémarre, ou y a-t-il un message d’erreur ?
3. Avez-vous essayé de vider le cache du navigateur ou de désactiver les extensions ?
4. Est-ce que votre système et vos navigateurs sont à jour ?

En attendant vos réponses, je vous propose déjà quelques étapes simples :

### Étapes pour commencer
1. Videz le cache et les cookies du navigateur (Firefox et Edge) car des données corrompues peuvent provoquer des bugs.
- Dans Firefox, allez dans Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites > Effacer les données.
- Dans Edge, Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Choisir les éléments à effacer > Cache et cookies.

2. Désactivez temporairement les extensions (modules complémentaires) dans les deux navigateurs pour voir si une extension est en cause.

3. Essayez d’ouvrir les mêmes BD avec un autre navigateur (comme Google Chrome) pour voir si le problème persiste. Cela permet de cibler s’il s’agit du navigateur ou un problème général.

4. Mettez à jour vos navigateurs : les versions anciennes peuvent avoir des incompatibilités avec certaines ressources web modernes.

5. Redémarrez votre PC après ces opérations, pour être sûr que tout soit bien appliqué.

Si le problème persiste après ces étapes, on pourra aller plus loin en examinant par exemple la mémoire utilisée ou d’éventuels conflits logiciels.

N’hésitez pas à me dire ce que vous constatez, nous avancerons ensemble vers une solution. Êtes-vous prêt à essayer ces premières opérations ?

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