Bonjour ! Je comprends que vous avez changé votre mot de passe sur votre profil Momox et que maintenant vous n’arrivez plus à vous connecter à l’application. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire :

1. Le message exact d’erreur que vous obtenez lorsque vous essayez de vous connecter ?
2. Si vous utilisez bien la nouvelle version de l’application Momox ?
3. Si vous vous êtes assuré(e) de bien entrer le nouveau mot de passe en respectant la casse (majuscules/minuscules) et les caractères spéciaux le cas échéant ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez que vous utilisez le bon mot de passe : Essayez de vous connecter sur le site web Momox avec votre nouveau mot de passe pour vérifier qu’il fonctionne bien là-bas. Si vous ne parvenez pas non plus à vous connecter sur le site, il faudra peut-être refaire une réinitialisation du mot de passe via le lien "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion.
2. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur WebKit : Parfois, des données en cache peuvent empêcher la connexion avec un compte mis à jour. Sous Windows 10, vous pouvez faire cela via les paramètres de votre navigateur.
3. Redémarrez l’application Momox : Fermez complètement l’application puis relancez-la pour qu’elle recharge bien vos nouvelles informations de connexion.

Si ces étapes ne fonctionnent pas encore, il est possible qu’il y ait un léger délai de synchronisation ou un problème technique côté serveur.

Tenez-moi au courant des résultats, et je vous aiderai à avancer pas à pas pour retrouver un accès rapide à votre compte Momox.

Êtes-vous d’accord pour commencer par ces vérifications ?