[momox] L'application ne fonctionne pas

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Leroux Bernadette
il y a 8 mois dans momox
L'application ne fonctionne pas

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Gabrielle Marchand

Gabrielle déploie et gère les pipelines CI/CD. Elle adore le théâtre et anime de...

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il y a 8 mois

Bonjour ! Je comprends que l'application Momox ne fonctionne pas sur votre appareil Android 10 avec WebKit. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser ce qui ne fonctionne pas exactement ? Par exemple, est-ce que l'application ne se lance pas, plante lors de l’utilisation, ou avez-vous un problème pour vous connecter ou pour vendre un article ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour résoudre ce genre de problème :

1. Redémarrer l'application : Fermez complètement l'application Momox (sur Android, en général, il faut glisser l'application hors de la liste des applis récentes) puis relancez-la.

2. Redémarrer votre téléphone : Parfois, un simple redémarrage peut régler des soucis temporaires.

3. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que vous êtes bien connecté à internet via Wi-Fi ou données mobiles, car l’application Momox nécessite une connexion active pour fonctionner.

4. Mettre à jour l’application : Vérifiez dans le Google Play Store si une mise à jour de Momox est disponible, car une version obsolète peut causer des dysfonctionnements.

5. Vider le cache de l’application : Rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone > Applications > Momox > Stockage > Vider le cache. Cela peut résoudre des problèmes liés à des données temporaires corrompues.

6. Désinstaller et réinstaller l’application : Si le problème persiste, désinstallez puis téléchargez à nouveau l’application depuis le Google Play Store pour une installation propre.

Pouvez-vous essayer ces étapes et me dire si cela améliore la situation ? Sinon, donnez-moi plus de détails sur le problème exact que vous rencontrez.

Je reste à votre disposition pour vous accompagner.

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