Bonjour ! Je comprends que vous souhaitez modifier votre mot de passe sur l'application FOH et moi. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez déjà un compte actif et si vous êtes déjà connecté à l'application ? Ou bien souhaitez-vous simplement changer le mot de passe parce que vous l'avez oublié ?

En attendant, voici les étapes générales pour modifier votre mot de passe sur l'application FOH et moi :

1. Ouvrez l'application FOH et moi sur votre appareil.
2. Connectez-vous avec vos identifiants actuels (si vous êtes déjà inscrit).
3. Une fois connecté, accédez à votre espace personnel ou au menu des paramètres (souvent accessible via une icône en haut ou en bas de l'écran).
4. Cherchez une section appelée "Sécurité", "Compte", ou directement "Modifier mot de passe".
5. Entrez votre mot de passe actuel, puis saisissez le nouveau mot de passe deux fois pour confirmation.
6. Validez la modification.

Si vous avez oublié votre mot de passe, il faut choisir l'option "Mot de passe oublié" sur l'écran de connexion, puis suivre les instructions d'email ou SMS pour réinitialiser votre mot de passe.

Si ces indications ne correspondent pas à ce que vous voyez dans votre application, n’hésitez pas à me donner plus de détails, je vous guiderai pas à pas.

Est-ce que cela vous convient pour commencer ? Avez-vous déjà essayé ces étapes ?

il me demande un champs à compléter avec des caractères, je n'ai que des chiffres et ça ne fonctionne pas

Merci pour ces précisions. Si le champ où vous devez entrer le mot de passe ou un autre code demande des caractères spécifiques et que vous ne pouvez entrer que des chiffres, cela pourrait poser problème, surtout si le champ exige une combinaison de lettres, chiffres, voire des symboles.

Pour commencer, pouvez-vous me confirmer :
- Est-ce que ce champ est bien celui pour modifier votre mot de passe ?
- Ou bien s'agit-il d'un autre champ (comme un code client, numéro de téléphone, ou autre) ?
- Avez-vous un message d'erreur précis affiché lorsque vous entrez uniquement des chiffres ?

En attendant, voici quelques conseils qui pourraient vous aider dans ce cas :

1. Vérifiez les consignes du champ : Parfois, le champ demande au moins une lettre et un chiffre, ou interdit certains caractères. Essayez d’ajouter des lettres (minuscules ou majuscules) si possible.

2. Utilisez un clavier français (AZERTY) : Certain caractères spéciaux peuvent ne pas être accessibles facilement si vous utilisez un autre type de clavier.

3. Essayez un autre navigateur ou redémarrez votre navigateur WebKit : Parfois, certains champs réagissent mal à certains navigateurs.

4. Effacez le cache et les cookies : Cela peut corriger des problèmes de formulaire mal affiché.

5. Si c’est un mot de passe que vous créez, respectez les règles classiques : minimum 8 caractères, avec majuscules, minuscules, chiffres et symboles.

Si vous le souhaitez, je peux vous guider pas à pas pour vérifier cela sur votre appareil Windows 10.

Souhaitez-vous que je vous envoie un guide précis selon le champ en question ? Ou avez-vous une photo du message d’erreur pour que je comprenne mieux ?

il m'indique champs invalide quand je rentre les chiffres qu'il me propose

Merci pour ces précisions. Si vous recevez un message « champ invalide » lorsque vous entrez uniquement des chiffres, il est probable que le champ en question attend un format spécifique qui ne se limite pas à des chiffres seuls. Par exemple, il peut exiger des lettres, un certain nombre de caractères minimum, ou une combinaison de caractères.

Voici ce que nous pouvons faire ensemble :

1. Vérifiez les instructions du champ : Souvent, juste en dessous ou à côté du champ, il y a une indication sur le format attendu (par exemple : "Au moins une lettre et un chiffre", "8 caractères minimum", ou "Pas seulement des chiffres"). Pouvez-vous me dire si vous voyez quelque chose de ce genre ?

2. Essayez de ne pas saisir que des chiffres : Essayez d’ajouter des lettres minuscules ou majuscules si possible, même si c’est un code reçu. Parfois, un espace, un tiret ou une lettre sont nécessaires.

3. Vérifiez si vous copiez-collez le bon code : Assurez-vous que le code que vous saisissez est exactement celui donné par FOH et moi, sans espaces superflus avant ou après.

4. Redémarrez l’application ou votre navigateur WebKit : Parfois, un bug d’affichage peut provoquer ce type de message.

5. Essayez sur un autre appareil ou navigateur pour voir si le problème persiste.

6. Mettez à jour l’application FOH et moi si ce n’est pas déjà fait. Une version obsolète peut causer des erreurs.

Si après ces essais, le problème persiste, il peut être utile de contacter directement le support FOH et moi via leur site officiel ici pour vérifier si c’est un souci connu ou une erreur liée à votre compte1.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour refaire ces vérifications ?
Êtes-vous en train d’utiliser l’application mobile ou l’accès via navigateur WebKit sur Windows 10 ?

Je reste à votre disposition pour vous aider.

5 ou 6 chiffres s'affichent

Merci pour cette information. Donc, dans le champ où vous devez entrer quelque chose, 5 ou 6 chiffres s'affichent, mais cela ne fonctionne pas et vous obtenez un message d’erreur "champ invalide". Cela me fait penser que ce champ pourrait être destiné à saisir un code spécifique, par exemple un code de vérification, un code PIN, ou un mot de passe temporaire.

Pour avancer, pourriez-vous me dire :

- Est-ce que ces chiffres qui s’affichent sont fournis automatiquement par l’application (comme un code à usage unique) ou ce sont vous qui devez les entrer manuellement ?

- S’agit-il d’un code reçu par SMS ou email que vous devez entrer dans ce champ ?

- Le champ vous demande-t-il explicitement un mot de passe, un code PIN, ou un autre type de donnée ?

En fonction de cela, voici ce que vous pouvez essayer pour résoudre le problème :

1. Vérifiez que vous saisissez exactement le code tel qu’il est donné, sans espaces ni caractères supplémentaires.

2. Confirmez que le code est toujours valide : certains codes temporaires expirent au bout de quelques minutes.

3. Essayez de fermer et rouvrir l’application, puis recommencez la manipulation.

4. Si le code vous est envoyé, vérifiez que vous utilisez bien le dernier reçu.

5. Si vous êtes sur le navigateur WebKit sous Windows 10, essayez de rafraîchir la page ou de vider le cache du navigateur, puis réessayez.

6. Si vous devez créer un mot de passe et que le champ affiche à la place des chiffres, il se pourrait que vous soyez sur un mauvais écran ou un autre champ.

Pouvez-vous me confirmer si ces chiffres sont un code à entrer ou une donnée affichée ? Et dans quel contexte précis vous voyez ce champ (création de compte, connexion, changement de mot de passe, autre) ?

Cela m’aidera à vous guider plus précisément.