Bonjour ! Merci de me donner ces premières informations. Pour m'assurer de bien comprendre, vous dites que l'application VPN "ne fait que tourner" et ne s'ouvre pas correctement sur votre PC Windows 10, c'est bien cela ?

Pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé de redémarrer votre ordinateur ou de relancer l'application VPN ? Aussi, est-ce que vous avez récemment fait une mise à jour de Windows ou de l'application VPN ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Redémarrer l’ordinateur : Cela permet souvent de résoudre des blocages temporaires.
2. Fermer complètement le logiciel VPN : Ouvrez le gestionnaire des tâches (Ctrl + Shift + Échap), cherchez le processus du VPN, et terminez-le.
3. Relancer l’application en mode administrateur : Faites un clic droit sur l’icône de l’application VPN > “Exécuter en tant qu’administrateur”.
4. Vérifier votre connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion fonctionne sans le VPN.
5. Désactiver temporairement l’antivirus ou le pare-feu Windows : Certaines protections peuvent bloquer l’application VPN. Après test, pensez à les réactiver.
6. Réinstaller le logiciel VPN : Si le problème persiste, désinstallez puis téléchargez la dernière version du VPN depuis son site officiel et installez-la.

Si vous avez déjà tenté certaines de ces étapes, dites-le-moi pour qu’on creuse plus en profondeur, notamment avec la vérification des paramètres réseau ou des conflits logiciels.

Êtes-vous à l’aise pour essayer ces étapes ? Je vous accompagne pas à pas si besoin.