Bonjour! Je suis là pour vous aider avec le problème de grammage que vous rencontrez avec votre appareil Petlibro. Pouvez-vous me donner plus de détails sur ce qui ne va pas? Par exemple, quel modèle utilisez-vous, et quelles portions ne semblent pas correctes? Cela m'aidera à mieux comprendre votre situation et à vous fournir une solution adéquate.

c'est le modèle RFID. Je note 80g, mais lorsque je vérifie, cela fait moins de 80g

Merci pour ces précisions concernant votre modèle RFID. Il semble que la mesure du grammage ne soit pas exacte, ce qui peut parfois se produire avec des appareils automatiques comme le vôtre.

Voici quelques étapes que nous pouvons suivre pour essayer de résoudre ce problème :

1. Calibrage de la balance : Assurez-vous que votre appareil est bien calibré. Parfois, un léger désajustement peut affecter les mesures. Consultez le manuel de l'utilisateur pour voir si des instructions spécifiques pour le calibrage sont fournies.

2. Vérification des réglages de portion : Dans votre application Petlibro, vérifiez les réglages de portion. Assurez-vous que le poids que vous avez entré (80g) est bien celui qui est enregistré dans le système.

3. Tester avec différents types de nourriture : Parfois, le type de nourriture (humide, sec, etc.) peut influencer les mesures. Essayez de peser une autre variété de nourriture pour voir si le problème persiste.

4. Nettoyer le mécanisme de distribution : Assurez-vous qu'il n'y a rien qui bloque le mécanisme de distribution. Un encrassement peut provoquer des erreurs dans la mesure.

5. Fonction de réinitialisation : Si aucune de ces solutions ne fonctionne, envisagez de réinitialiser l'appareil. Cela peut résoudre des bogues temporaires.

Si après avoir essayé ces étapes le problème persiste, il pourrait être utile de contacter notre équipe de support technique pour une assistance plus approfondie. Vous pouvez les joindre à l'adresse suivante : [email protected].

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