Bonjour ! Je comprends que votre passeport hollandais n’est pas accepté dans l’application Carte Vitale, c’est bien ça ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser à quel moment exact vous rencontrez ce problème ? Par exemple, est-ce lors de la validation de l’identité, ou au moment de télécharger et activer l’application ?

En général, l’application Carte Vitale demande une pièce d’identité française pour l’activation. Plusieurs utilisateurs avec des passeports européens étrangers rencontrent cette difficulté. Ce n’est pas une limitation liée à votre appareil ou système, mais plutôt aux règles d’authentification mises en place actuellement1.

Voici quelques pistes à essayer :
1. Vérifiez que votre passeport est bien valide et que la photo est lisible.
2. Vérifiez que votre compte Ameli est à jour avec vos informations personnelles. Parfois, il faut d’abord qu’Ameli ait enregistré votre situation avant que l’identification via l’application soit possible.
3. Il existe aussi une solution alternative : France Identité, une application gouvernementale permettant d’obtenir la carte Vitale dématérialisée, qui pourrait accepter des pièces d’identité étrangères9.

Si rien ne fonctionne, vous pouvez contacter le support de France Identité ou celui de votre caisse d'assurance maladie local pour une aide spécifique à votre cas.

Souhaitez-vous que je vous accompagne pour vérifier ensemble votre compte Ameli, ou pour télécharger et configurer France Identité ?

Êtes-vous satisfait de cette première réponse ?