Bonjour ! Vous attendez un lien pour activer votre Carte Vitale via l’application depuis plus d’une semaine, c’est bien cela ? Pourriez-vous me préciser si vous avez déjà commencé la procédure d’activation sur l’application ou si vous avez reçu une quelconque notification ou e-mail de la part de l’Assurance Maladie ? Cela m’aidera à mieux cerner où pourrait se situer le blocage.

En attendant, je peux vous expliquer comment se passe normalement l’activation :

1. Vous téléchargez l’application officielle Carte Vitale sur votre smartphone.
2. Vous commencez le processus d’enrôlement : il nécessite une vérification d’identité, souvent via France Identité (avec carte d’identité ou Passeport).
3. Après cette étape, vous devez recevoir un lien par e-mail ou un code pour finaliser l’activation.
4. Ensuite, il faut valider la sécurité (biométrie ou mot de passe) sur l’application.

Le délai pour recevoir ce lien est généralement rapide, mais certains retards peuvent survenir selon les vérifications d’identité et le volume de demandes.

Voici ce que vous pouvez faire dès maintenant :

- Vérifiez dans vos courriers indésirables (spam) l’éventuel e-mail contenant le lien d’activation.
- Confirmez que vous avez bien finalisé les étapes précédentes sur l’application.
- Assurez-vous que l’adresse e-mail que vous avez renseignée est correcte.

Si tout cela est en ordre et qu’après une semaine vous n’avez toujours rien reçu, il se peut que votre dossier nécessite un contrôle supplémentaire. Dans ce cas, il est préférable de contacter directement votre caisse d’Assurance Maladie par téléphone ou via votre compte ameli.fr pour un suivi personnalisé.

Voulez-vous que je vous accompagne pour vérifier ensemble dans l’application ou sur le site ameli.fr ? Ou peut-être souhaitez-vous des instructions pour contacter le support ?

Je reste à votre disposition !