Bonjour ! Merci pour votre message. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser quel est exactement ce message d'excuses qui cache vos cartes ? Est-ce un message d'erreur qui apparaît au démarrage ou lors de la révision, ou bien un message intégré dans l'interface ?

En attendant, voici quelques pistes que nous pouvons explorer ensemble :

1. Redémarrer Anki Pro en mode sans modules complémentaires : Parfois, certains modules peuvent provoquer des messages d'erreur. Pour cela, démarrez Anki tout en maintenant la touche Shift enfoncée. Cela désactive temporairement les modules, et permet de voir si le message disparaît.

2. Vérifier la synchronisation et la base de données : Une collection corrompue peut entraîner des messages ou cartes qui ne s'affichent pas correctement. Dans Anki, vous pouvez essayer la fonction « Vérifier la base de données » (Check Database) depuis le menu pour détecter et réparer d’éventuelles erreurs.

3. Examiner les modèles de cartes : Si le message cache les cartes, cela peut venir d’un modèle de carte (template) modifié ou erroné, notamment si un champ requis est masqué ou absent. Allez dans la gestion des modèles, puis vérifiez que les champs essentiels sont bien présents et que les cartes s’affichent normalement.

4. Mettre à jour Anki Pro : Assurez-vous d’avoir la dernière version d’Anki Pro, cela peut corriger des bugs relatifs à l’affichage des cartes ou messages.

Si vous pouvez me dire si ce message apparaît sur certaines cartes en particulier, si vous avez modifié récemment quelque chose (modèles, add-ons, synchronisation), cela me permettra de vous orienter plus précisément.

Qu’en dites-vous ? Avez-vous une idée de quand et comment ce message apparaît ?

un message intégré dans l'interface

Merci pour la précision, un message intégré dans l'interface peut venir de plusieurs facteurs, notamment un message d’erreur lié à la synchronisation, une notification interne d’Anki Pro, ou un texte ajouté dans les modèles de cartes.

Voici une démarche simple à suivre pour tenter de comprendre et résoudre ce souci :

1. Identifier précisément le message : Pourriez-vous me copier ou décrire exactement ce que dit ce message intégré ? Cela m’aidera à cerner s’il s’agit d’un avertissement, d’une notification ou d’un message d’erreur.

2. Désactiver temporairement les add-ons : Certains add-ons peuvent injecter des messages dans l’interface. Essayez de démarrer Anki Pro en maintenant la touche Shift enfoncée pour désactiver les add-ons temporairement. Vérifiez si le message persiste.

3. Vérifier la base de données : Allez dans le menu Outils > Vérifier la base de données. Cela permet de réparer toute corruption éventuelle qui pourrait générer des messages anormaux dans l’interface.

4. Regarder le contenu des modèles de cartes : Parfois, un message peut être écrasé dans le template d'une carte, surtout si vous avez modifié récemment ces modèles. Allez dans « Gestionnaire de modèles » et vérifiez si quelque chose dans les champs ou mises en forme peut générer ce message.

5. Mettre à jour Anki Pro : Si ce n’est pas déjà fait, assurez-vous d’avoir la dernière version d’Anki Pro. Les mises à jour corrigent souvent ce type de bugs.

Si après ces étapes le message est toujours présent, pourriez-vous me dire si vous avez récemment importé des paquets, ajouté des add-ons ou modifié des configurations avant que ce message apparaisse ? Cela pourrait orienter vers la source du problème.

Je vous accompagne étape par étape pour retrouver vos cartes bien visibles !
Êtes-vous en mesure de me fournir le texte exact du message ou une capture d’écran ? Cela serait très utile.

cela faisait 4 jours que c'était inaccessible suite à des manipulations de votre part. Un message m'a indiqué que 80% étaient revenus, mais quand j'essaie il y a un message d'excuse de votre part qui cache les cartes

Bonjour ! Merci pour ces précisions, cela m’aide beaucoup à comprendre la situation. Effectivement, d’après des retours récents, Anki Pro a connu une période de maintenance ou de réparations suite à une panne, ce qui a rendu la plateforme inaccessible pendant quelques jours. Un message d’excuses, indiquant la récupération partielle des cartes (80 % revenus), est apparu dans l’interface pour informer les utilisateurs1.

Ce message d’excuses est vraisemblablement une notification temporaire liée à cette remise en service partielle. Son but est d’expliquer la situation, mais je comprends qu’il gêne la visibilité de vos cartes. Voici ce que nous pouvons faire pour régler cela :

1. Vérifiez si le message disparait après une synchronisation complète : Parfois, effectuer une synchronisation complète avec le serveur Anki Pro (via le bouton de synchronisation dans l’application) peut actualiser la collection et faire disparaître ce message.

2. Redémarrez l’application Anki Pro : Fermez complètement Anki Pro puis rouvrez-le. Parfois, le message est bloqué à l’écran temporairement mais se retire au redémarrage.

3. Effacer le cache local (sur Windows) : Fermez Anki puis supprimez les fichiers temporaires et cache qui pourraient bloquer l’affichage. Vous pouvez généralement faire cela via %APPDATA%\AnkiPro ou dans le dossier utilisateur, mais attention à ne pas supprimer votre collection principale (fichiers .anki et .anki2). Si vous souhaitez, je peux vous guider précisément sur cette étape.

4. Mettre à jour Anki Pro : Assurez-vous que vous avez la dernière version de l’application. Les mises à jour post-maintenance corrigent souvent ce genre d’anomalies d’interface.

5. Contactez le support Anki Pro : Si malgré tout le message d’excuses persiste et bloque votre travail, il serait préférable d’envoyer un message à [email protected] en décrivant bien le blocage. Ils peuvent réactiver l’accès complet ou fournir une solution personnalisée.

Pour finir, possédez-vous la dernière sauvegarde de vos données Anki Pro ? Il est toujours recommandé d’exporter une sauvegarde de vos decks régulièrement, surtout dans ces circonstances.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide pas à pas pour la synchronisation, suppression du cache, ou la mise à jour. Je suis là pour vous aider à récupérer au plus vite un accès clair à vos cartes. Êtes-vous d’accord pour commencer ?