Pour résoudre votre problème de création de l'application Novo & Moi et éviter la perte de vos points de cagnotte, suivez ces étapes :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous d'avoir une connexion stable, que ce soit par Wi-Fi ou par données mobiles, car des problèmes de connexion peuvent empêcher l'application de fonctionner correctement. Une connexion instable peut entraîner des interruptions lors de l'inscription ou de la connexion à l'application - learn more.

2. Téléchargez ou mettez à jour l'application : Si vous ne l'avez pas déjà fait, téléchargez la dernière version de l'application Novo & Moi depuis le Google Play Store. Si elle est déjà installée, vérifiez s'il existe des mises à jour disponibles et installez-les. Cela peut résoudre des problèmes liés à des versions obsolètes - learn more.

3. Reconnectez-vous : Ouvrez l'application, puis déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte. Pour cela, allez dans les paramètres de l'application, recherchez l'option de déconnexion, puis reconnectez-vous avec vos identifiants. Cela permettra de s'assurer que votre session est bien active et reconnue - learn more.

4. Effacez le cache de l'application : Allez dans les paramètres de votre appareil, sélectionnez "Applications", puis trouvez Novo & Moi. Appuyez sur "Stockage" et choisissez "Effacer le cache". Cela peut résoudre des problèmes de fonctionnement liés aux fichiers temporaires de l'application.

5. Contactez le support : Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, contactez le service d'assistance de Novo & Moi. Ils pourront vous aider à résoudre les problèmes spécifiques à votre compte ou à votre appareil. Cherchez un lien d’assistance dans l'application ou sur leur site web.

6. Surveillez vos points : Pendant que vous essayez de résoudre ce problème, gardez un œil sur votre cagnotte. Faites des captures d'écran de votre solde de points et des transactions effectuées, au cas où vous deviez prouver votre situation au support - learn more.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de créer l'application correctement et de préserver vos points de cagnotte.