Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un problème avec l'app MyTurboself où votre email n’est pas reconnu dans la base de données de l’établissement. Pour que je puisse mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous essayez de vous connecter pour la première fois, ou si vous aviez déjà un compte auparavant ?

En attendant, voici quelques étapes que vous pouvez suivre :

1. Vérifiez votre adresse email : Assurez-vous que l’adresse email que vous saisissez est celle enregistrée auprès de l’établissement. Parfois une petite faute de frappe ou un usage d’une adresse différente peut causer cette erreur.

2. Testez une autre adresse email : Si vous avez plusieurs adresses, essayez-en une autre que vous auriez pu utiliser pour votre inscription.

3. Réinitialisez votre mot de passe : Parfois, même si l’email n’est pas reconnu, tenter une réinitialisation peut forcer l’application à vérifier votre adresse.

4. Contactez directement l’établissement : Il est possible que votre email ne soit pas encore enregistré ou que votre inscription n’ait pas été finalisée dans leur système. Vous pourriez leur demander confirmation ou leur transmettre vos coordonnées pour qu’ils vous ajoutent.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé ces étapes, ou si vous voyez ce message d’erreur précisément lors d’une tentative de connexion ou d’inscription ? Je pourrai alors vous guider plus précisément.

Êtes-vous satisfait de ces premiers conseils ?