Bonjour ! Je vois que vous rencontrez un problème d’« échec de connexion » avec l’application MyTurboself. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser quand ce message apparaît ? Est-ce que le problème survient dès le lancement de l’application, lors de la saisie de vos identifiants, ou à un autre moment ? Aussi, avez-vous un message d’erreur plus précis ?

En attendant, voici déjà quelques étapes simples que vous pouvez essayer sur votre appareil Android 10 avec WebKit :

1. Redémarrage de votre smartphone : Cela actualise le système et peut résoudre certains problèmes temporaires de réseau ou d’application.
2. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que vous êtes bien connecté à un réseau Wi-Fi ou aux données mobiles, et que vous n’êtes pas en mode Avion.
3. Vider le cache de l’application MyTurboself :
- Allez dans les Paramètres > Applications > MyTurboself.
- Tapez sur "Stockage" puis "Vider le cache".
4. Mettre à jour ou réinstaller l’application :
- Si une mise à jour est disponible sur Google Play, installez-la.
- Sinon, désinstallez puis réinstallez l’application pour repartir sur une base propre.

Si après ces étapes le problème persiste, nous pourrons vérifier si un incident côté serveur ou une panne est signalée, car parfois cela empêche la connexion malgré un bon réseau1 3.

Tenez-moi au courant de ce que vous avez déjà testé et si vous voyez un message particulier, je pourrai mieux cibler la solution !

Êtes-vous prêt à commencer par ces étapes ?