Bonjour ! Je vois que vous rencontrez un problème d’échec de connexion avec l’application MyTurboself. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire à quel moment exactement vous avez ce message ? Par exemple, est-ce au lancement de l’application, lors de la saisie de vos identifiants, ou à un autre moment ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier pour commencer le dépannage :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre ordinateur est bien connecté à Internet. Essayez d’ouvrir une page web pour confirmer.

2. Redémarrez l’application MyTurboself : Fermez complètement l’application WebKit (navigateur) et relancez-la. Parfois, cela suffit à résoudre un problème temporaire.

3. Effacez le cache du navigateur : Parfois, des données temporaires corrompues peuvent empêcher la connexion. Sous WebKit, allez dans les paramètres de votre navigateur, cherchez la section “Confidentialité” ou “Historique”, et supprimez le cache.

4. Vérifiez vos identifiants : Assurez-vous que votre nom d’utilisateur et mot de passe sont corrects. En cas d’oubli, utilisez la fonction “Mot de passe oublié” si disponible.

5. Mettez à jour l’application : Si vous utilisez une version web, vérifiez que votre navigateur est à jour. Sinon, si vous utilisez une application installée, vérifiez qu’elle est à jour.

Si le problème persiste malgré ces étapes, il est possible qu’il s’agisse d’un souci temporaire côté serveur ou d’une maintenance en cours.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé ces solutions ? Et avez-vous un message d’erreur plus précis ou un code affiché lors de l’échec ?

Cela me permettra de vous guider plus précisément.

En attendant, je peux vérifier aussi si des incidents ont été signalés récemment pour MyTurboself. Souhaitez-vous que je regarde ?