Bonjour! Merci de m’avoir signalé ce souci avec HomeByMe. Pour commencer, pourriez-vous me dire précisément à quel moment le site plante et affiche ce message "^error^" ? Par exemple, est-ce au chargement de la page, lors de l’ouverture d’un projet, ou en faisant une autre action spécifique ?
En attendant, voici quelques premières vérifications simples à faire car elles corrigent souvent ce genre de problème :
1. Actualiser la page ou fermer et rouvrir votre navigateur. 2. Vider le cache de votre navigateur WebKit sous Windows 10, car des données obsolètes peuvent causer des erreurs. - Pour cela, accédez aux paramètres du navigateur, cherchez l’option pour effacer les données de navigation, et supprimez le cache. 3. Vérifier que votre navigateur est à jour : une version ancienne pourrait poser problème avec notre site. 4. Redémarrer votre ordinateur, parfois cela aide à réinitialiser les processus système.
Si après ces étapes l’erreur persiste, vous pouvez également tenter :
5. Désactiver temporairement les extensions du navigateur, en particulier celles liées à la sécurité ou aux bloqueurs de publicité qui peuvent bloquer certains scripts indispensables au fonctionnement de HomeByMe.
Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé ces étapes, et le résultat ? Cela m’aidera à vous guider plus précisément.
Si besoin, je peux aussi vérifier s’il y a des incidents serveurs connus ou autres solutions spécifiques. N’hésitez pas à me donner plus de détails !
Commentaires
Isabelle Renault
Isabelle crée des modèles d’apprentissage automatique pour divers secteurs. Pass...
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Bonjour! Merci de m’avoir signalé ce souci avec HomeByMe. Pour commencer, pourriez-vous me dire précisément à quel moment le site plante et affiche ce message "^error^" ? Par exemple, est-ce au chargement de la page, lors de l’ouverture d’un projet, ou en faisant une autre action spécifique ?
En attendant, voici quelques premières vérifications simples à faire car elles corrigent souvent ce genre de problème :
1. Actualiser la page ou fermer et rouvrir votre navigateur.
2. Vider le cache de votre navigateur WebKit sous Windows 10, car des données obsolètes peuvent causer des erreurs.
- Pour cela, accédez aux paramètres du navigateur, cherchez l’option pour effacer les données de navigation, et supprimez le cache.
3. Vérifier que votre navigateur est à jour : une version ancienne pourrait poser problème avec notre site.
4. Redémarrer votre ordinateur, parfois cela aide à réinitialiser les processus système.
Si après ces étapes l’erreur persiste, vous pouvez également tenter :
5. Désactiver temporairement les extensions du navigateur, en particulier celles liées à la sécurité ou aux bloqueurs de publicité qui peuvent bloquer certains scripts indispensables au fonctionnement de HomeByMe.
Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé ces étapes, et le résultat ? Cela m’aidera à vous guider plus précisément.
Si besoin, je peux aussi vérifier s’il y a des incidents serveurs connus ou autres solutions spécifiques. N’hésitez pas à me donner plus de détails !